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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas com HP 15 ce012np

Omen HP 15 ce012np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, 

Tenho um HP 15 ce012np dentro de garantia com os seguintes problemas: 

- O som do lado direito sai com ruido em video de com pessoas a falar. É bastante enervante e facilmente perceptivel.

 

- Quando ligado ao carregador são sentidos leves choque eletricos no chassi. Já testei em varias tomadas e incluindo em casas de pessoas diferentes. Não é sempre, dificil de ser perceptivel.

 


Sabem se ja aconteceu a mais alguem com este modelo?


Obrigado   

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problemas com HP 15 ce012np

Olá @V_fernandes, boa tarde !

 

Siga em detalhes as orientações do documento abaixo:

 

Notebooks HP - Proteção contra choques elétricos

https://support.hp.com/pt-pt/document/c02847413

 

Também atualize a BIOS:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85573.exe

Após atualizar a BIOS, reinicie o note para que a atualização entre em vigor.

 

Sobre os problemas de audio, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86979.exe

 

Persistindo o problema, faça testes com ele fora da tomada (somente com a bateria carregada) e em outra tomada.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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