cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 8
274Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

HP Pavilion 14 Notebook
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde,  sou praticamente leiga na questão de funcionamento dos softwares, entendo um pouco mais como usuária.

Tenho uma máquina nova e estou começando a usá-la, tentei baixar um software que costumo usar para organizar meus arquivos e junto veio um vírus. Que pos sinal está sendo bem difícil de tirar.

Bom nessa "caça" ao vírus provavelmente apaguei alguma coisa que não devia pois não estou conseguindo conectar a internet.

Como resolver isso????

Será que só tirei a configuração de acesso ou será de desinstalei algo que não devia????

 

Aguardo retorno

 

Geslayne

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 8
247Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi Geslayne

 

Reinstale o driver de rede, pode ajudar acessar a internet:

 

Ralink RT3290LE 802.11b/g/n

 

Baixe, descompacte e instale.

 

Reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede para conectar.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 8
268Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi Geslayne

 

Pode ser que você tenha desinstalado o driver de rede do notebook.

 

Pode me passar o modelo exato ou P/N do notebook, assim posso indicar um driver específico para reinstalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 3 de 8
256Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi já conseguiu resolver?

 

Esse problema realmente esta acontecendo muito. Quando vc baixa um instalador de algum programa em especifico, ele pergunta se vc deseja instalar outros softwares durante a intalação... muitas vezes nem percebemos e clicamos somente em >>próximo... próximo e pronto.... máquina cheia de malware que pare remover é um "parto"

 

Clique no icone de rede na barra de tarefas com botão direito do mouse e depois em diagnosticar problema... siga as instruções da tela e nos reporte o que foi detectado.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 8
250Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi rodolfo, o meu notebook é um Pavilion 14 NO50BR.

 

Geslayne

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 8
248Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi Geslayne

 

Reinstale o driver de rede, pode ajudar acessar a internet:

 

Ralink RT3290LE 802.11b/g/n

 

Baixe, descompacte e instale.

 

Reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede para conectar.

 

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 6 de 8
235Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Bom dia Rodolfo, consegui resolver meu problema. Obrigada

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 8
227Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Oi Geslayne

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Por favor, marque sua postagem como Solução e o modo que resolveu, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 8 de 8
221Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problemas com acesso a internet

Boa tarde Rodolfo, segui sua orientação e facilmente solucionei meu problema

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação