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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Problemas com acesso a internet
em 19-05-2015 06:02 PM
Boa tarde, sou praticamente leiga na questão de funcionamento dos softwares, entendo um pouco mais como usuária.
Tenho uma máquina nova e estou começando a usá-la, tentei baixar um software que costumo usar para organizar meus arquivos e junto veio um vírus. Que pos sinal está sendo bem difícil de tirar.
Bom nessa "caça" ao vírus provavelmente apaguei alguma coisa que não devia pois não estou conseguindo conectar a internet.
Como resolver isso????
Será que só tirei a configuração de acesso ou será de desinstalei algo que não devia????
Aguardo retorno
Geslayne
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Problemas com acesso a internet
em 20-05-2015 04:55 PM
Oi Geslayne,
Reinstale o driver de rede, pode ajudar acessar a internet:
Baixe, descompacte e instale.
Reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede para conectar.
Espero que ajude.
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Problemas com acesso a internet
em 19-05-2015 09:33 PM
Oi Geslayne,
Pode ser que você tenha desinstalado o driver de rede do notebook.
Pode me passar o modelo exato ou P/N do notebook, assim posso indicar um driver específico para reinstalar.
Trabalho para HP
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Problemas com acesso a internet
em 20-05-2015 10:53 AM
Oi já conseguiu resolver?
Esse problema realmente esta acontecendo muito. Quando vc baixa um instalador de algum programa em especifico, ele pergunta se vc deseja instalar outros softwares durante a intalação... muitas vezes nem percebemos e clicamos somente em >>próximo... próximo e pronto.... máquina cheia de malware que pare remover é um "parto"
Clique no icone de rede na barra de tarefas com botão direito do mouse e depois em diagnosticar problema... siga as instruções da tela e nos reporte o que foi detectado.
Eu sou funcionário HP.
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Problemas com acesso a internet
em 20-05-2015 04:17 PM
Oi rodolfo, o meu notebook é um Pavilion 14 NO50BR.
Geslayne
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Problemas com acesso a internet
em 20-05-2015 04:55 PM
Oi Geslayne,
Reinstale o driver de rede, pode ajudar acessar a internet:
Baixe, descompacte e instale.
Reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede para conectar.
Espero que ajude.
Trabalho para HP
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Problemas com acesso a internet
em 27-05-2015 07:11 AM
Bom dia Rodolfo, consegui resolver meu problema. Obrigada
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Problemas com acesso a internet
em 27-05-2015 11:28 AM
Oi Geslayne,
Que bom que conseguiu resolver o problema.
Por favor, marque sua postagem como Solução e o modo que resolveu, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.
Abraços.
Trabalho para HP
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Problemas com acesso a internet
em 27-05-2015 01:44 PM
Boa tarde Rodolfo, segui sua orientação e facilmente solucionei meu problema
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