Problemas com acesso a internet

[Geslayne]

Boa tarde,  sou praticamente leiga na questão de funcionamento dos softwares, entendo um pouco mais como usuária.

Tenho uma máquina nova e estou começando a usá-la, tentei baixar um software que costumo usar para organizar meus arquivos e junto veio um vírus. Que pos sinal está sendo bem difícil de tirar.

Bom nessa "caça" ao vírus provavelmente apaguei alguma coisa que não devia pois não estou conseguindo conectar a internet.

Como resolver isso????

Será que só tirei a configuração de acesso ou será de desinstalei algo que não devia????

Aguardo retorno

Geslayne

[Rodolfo_A]

Oi Geslayne, 

Pode ser que você tenha desinstalado o driver de rede do notebook.

Pode me passar o modelo exato ou P/N do notebook, assim posso indicar um driver específico para reinstalar.

[User_78]

Oi já conseguiu resolver?

Esse problema realmente esta acontecendo muito. Quando vc baixa um instalador de algum programa em especifico, ele pergunta se vc deseja instalar outros softwares durante a intalação... muitas vezes nem percebemos e clicamos somente em >>próximo... próximo e pronto.... máquina cheia de malware que pare remover é um "parto"

Clique no icone de rede na barra de tarefas com botão direito do mouse e depois em diagnosticar problema... siga as instruções da tela e nos reporte o que foi detectado.

[Geslayne]

Oi rodolfo, o meu notebook é um Pavilion 14 NO50BR.

Geslayne

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Geslayne, 

Reinstale o driver de rede, pode ajudar acessar a internet:

Ralink RT3290LE 802.11b/g/n

Baixe, descompacte e instale.

Reinicie o notebook e veja se consegue encontrar sua rede para conectar.

Espero que ajude.

[Geslayne]

Bom dia Rodolfo, consegui resolver meu problema. Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi Geslayne, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Por favor, marque sua postagem como Solução e o modo que resolveu, assim poderá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Abraços.

[Geslayne]

Boa tarde Rodolfo, segui sua orientação e facilmente solucionei meu problema