Problemas com atualização do Driver de som

[RenatoXFC]

Tenho um HP Pavilion DV5 e o som parou de funcionar, aparece como se não existisse aúdio instalado. Tenho procurado enlouquecidamente o driver correto, sem sucesso. O sistema é o Windows 7 Home Basic. Aguardo um help, obrigado. 

[RoseliS]

Olá  RenatoXFC,

Informe o modelo exato do equipamento ou o número de produto (product number) registrado na etiqueta embaixo do equipamento.

Teste executar a ferramenta do link abaixo. Ela examina o equipamento, verifica os drivers que faltam e disponibiliza os links para download.

http://www.ma-config.com/pt/start/1-1_iniciar

[RenatoXFC]

O modelo é o dv5 - 2112br e o número do produto (product) é WY166LA#AC4, serial[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Vou rodar esse link, mas achar o drive correto tem sido difícil. Aguardo seu retorno, obrigado. 

[RenatoXFC]

Já tinha baixado um  programa que fazia exatamente o mesmo, não deu certo, mas irei tentar esse, ainda sim, aguardo uma resposta certeira sua do driver a ser instalado ( se isso for possível, claro) Obrigado. 

[RoseliS]

Olá RenatoXFC,

Realize o procedimento do link para tentar restaurar o driver de áudio, se a falha persistir sugiro realizar uma recuperação de fábrica para corrigir o erro.

Etapa 7: Restaurar o driver de áudio

Para realizar a recuperação de fábrica, realize o backup dos dados e siga instruções abaixo:

Executar uma Recuperação de Sistema

[RenatoXFC · Accepted solution]

Valeu amigo, problema resolvido!

[RoseliS]

Oi RenatoXFC,

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.