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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 25-10-2018 02:31 PM
Olá, desativei o arranque rápido do Windows 10 e o meu notebook deixou de reconhecer minhas impressões digitais quando o ligo. Só consigo ligar o computador digitando o código.
Se eu apenas suspender o computador, então já consigo ligá-lo com as impressões digitais.
Em resumo, o computador passa de desligado para ligado apenas com o código (biometria não funciona). O computador passa de suspenso para ligado com código e biometria.
Assim, pergunto como consigo ativar o reconhecimento por impressão digital para tudo?
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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 29-10-2018 10:50 AM
Olá paulo1974!
Tente efetuar os passos abaixo para habilitar novamente o arranque rapido do Winfdows everifique se o equipamento volta a iniciar utilizando a impressão digital.
1- abra o painel de controle
2- digite na barra de endereço: Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Opções de Energia\Configurações do sistema
3- habilite a opção Ligar inicialização rápida
4- Clique em Salvar alterações.
Para os programas que exigem segurança, você pode tentar habilitalos no HP Protect Tools
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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 29-10-2018 11:10 AM
Olá Patrick, agradeço a sua reposta, mas eu não quero voltar a ativar a inicialização rápida do Windows, pois senti que drena bateria com o computador desligado (já que não fica mesmo desligado mas suspenso). Notei isso quando ficava mais de um dia sem usar o computador e a bateria baixava 10 a 20%.
Queria que o acesso com as impressões digitais funcionasse sem a inicialização rápida.
Entretanto verifiquei que o meu computador, Elitebook X360 1030 G3, veio com um programa chamado HP CLIENT SECURITY, que tem um campo para impressóes digitais. É a mesma coisa que o programa de acesso do Windows? Posso instalar esse sem conflito com o Windows? Tentei instalar esse programa da HP, mas não estou a conseguir cadastrar as minhas impressões digitais. No primeiro dedo, como não avançava, coloquei outro dedo e cadastrou assim! Com 2 dedos em um! Já fiquei desconfiado da fiabilidade da segurança... Então apaguei as impressões digitais para iniciar de novo e o computador informa que as impressoes digitais já existem, e pede outro dedo. De alguma forma o programa da HP não apagou as impressões digitais, apesar de ter informado isso... Sabe como apago as impressões definitivamente para tentar cadastrar tudo de novo?
Enfim, estou a precisar de apoio nos 2 programas de impressão digital, o do Windows e o do HP. O do Windows não é estável, umas vezes funciona outras não. O da HP CLIENT SECURITY não está cadastrando pois informa que as digitais já estão existentes, preciso removê-las. E por fim, gostaria de entender se posso conviver com os dois programas de verificação de impressões digitais?
Obrigado.
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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 30-10-2018 12:39 PM
Ok paulo1974
Os dois programas são o mesmo, sendo assim não vai apresentar conflitos no equipamento, agora para que você possa apagar as digitais que já estão cadastradas é preciso efetuar a restauração da BIOS do equipamento.
Tente efetuar a restauração da BIOS e atualize o drive do leitor de digitais e tente novamente.
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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 07-11-2018 12:49 PM
Consegui cadastrar as impressões digitais no HP Client Security novamente após ter removido as impressões do Windows Hello. Não precisei restaurar a BIOS. Agora estou iniciando com as impressões atravês desse programa da HP e não através do Windows Hello, pois não consegui configurar corretamente o Windows Hello. Dá sempre erro na inicialização.
Mas para mim, isso já resolveu. Basta que um dos programas de início funcionem. E aparentemente o Windows Hello está com problemas.
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Problemas com início de sessão por impressão digital
em 07-11-2018 02:43 PM
Oi paulo1974
Obrigado por compartilhar, qualquer outra dúvida fique à vontade em perguntar.
Referente ao Windows Hello, entre em contato com a Microsofit.
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