Problemas com início de sessão por impressão digital

[paulo1974]

Olá, desativei o arranque rápido do Windows 10 e o meu notebook deixou de reconhecer minhas impressões digitais quando o ligo. Só consigo ligar o computador digitando o código.

Se eu apenas suspender o computador, então já consigo ligá-lo com as impressões digitais.

Em resumo, o computador passa de desligado para ligado apenas com o código (biometria não funciona). O computador passa de suspenso para ligado com código e biometria.

Assim, pergunto como consigo ativar o reconhecimento por impressão digital para tudo?  

[Patrick_A]

Olá paulo1974!

Tente efetuar os passos abaixo para habilitar novamente o arranque rapido do Winfdows everifique se o equipamento volta a iniciar utilizando a impressão digital.

1- abra o painel de controle

2- digite na barra de endereço: Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Opções de Energia\Configurações do sistema

3- habilite a opção Ligar inicialização rápida

4- Clique em Salvar alterações.

Para os programas que exigem segurança, você pode tentar habilitalos no HP Protect Tools

[paulo1974]

Olá Patrick, agradeço a sua reposta, mas eu não quero voltar a ativar a inicialização rápida do Windows, pois senti que drena bateria com o computador desligado (já que não fica mesmo desligado mas suspenso). Notei isso quando ficava mais de um dia sem usar o computador e a bateria baixava 10 a 20%.

Queria que o acesso com as impressões digitais funcionasse sem a inicialização rápida.

Entretanto verifiquei que o meu computador, Elitebook X360 1030 G3, veio com um programa chamado HP CLIENT SECURITY, que tem um campo para impressóes digitais. É a mesma coisa que o programa de acesso do Windows? Posso instalar esse sem conflito com o Windows? Tentei instalar esse programa da HP, mas não estou a conseguir cadastrar as minhas impressões digitais. No primeiro dedo, como não avançava, coloquei outro dedo e cadastrou assim! Com 2 dedos em um! Já fiquei desconfiado da fiabilidade da segurança... Então apaguei as impressões digitais para iniciar de novo e o computador informa que as impressoes digitais já existem, e pede outro dedo. De alguma forma o programa da HP não apagou as impressões digitais, apesar de ter informado isso... Sabe como apago as impressões definitivamente para tentar cadastrar tudo de novo?

Enfim, estou a precisar de apoio nos 2 programas de impressão digital, o do Windows e o do HP. O do Windows não é estável, umas vezes funciona outras não. O da HP CLIENT SECURITY não está cadastrando pois informa que as digitais já estão existentes, preciso removê-las. E por fim, gostaria de entender se posso conviver com os dois programas de verificação de impressões digitais?

Obrigado. 

[Patrick_A]

Ok paulo1974

Os dois programas são o mesmo, sendo assim não vai apresentar conflitos no equipamento, agora para que você possa apagar as digitais que já estão cadastradas é preciso efetuar a restauração da BIOS do equipamento.

Tente efetuar a restauração da BIOS e atualize o drive do leitor de digitais e tente novamente.

[paulo1974]

Consegui cadastrar as impressões digitais no HP Client Security novamente após ter removido as impressões do Windows Hello. Não precisei restaurar a BIOS. Agora estou iniciando com as impressões atravês desse programa da HP e não através do Windows Hello, pois não consegui configurar corretamente o Windows Hello. Dá sempre erro na inicialização.

Mas para mim, isso já resolveu. Basta que um dos programas de início funcionem. E aparentemente o Windows Hello está com problemas.

[Patrick_A]

Oi paulo1974

Obrigado por compartilhar, qualquer outra dúvida fique à vontade em perguntar.

Referente ao Windows Hello, entre em contato com a Microsofit.