Problemas com inicialização do HP Pavilion 11-n025br x360 após a atualização da BIOS

[danielmfbrito]

Tenho um HP Pavilion 11-n025br x360, e recentemente recebi o alerta de atualização da BIOS, pelo programa assistente da HP, nativo do próprio notebook. Ocorre que após reiniciar, o notebook simplesmente não funciona mais. Tentei todas as opções para restaurar a BIOS indicadas pelo site, seja via USB ou direta, e a única reação do computador é ligar o cooler por alguns segundos e depois nada, sendo que o único indicativo de que o notebook está ligado é o led do botao liga/desliga. Lembrando que durante todo esse processo não houve oscilação de energia. O que fazer?  

[RoseliS]

Olá @danielmfbrito

O equipamento está em garantia de fábrica?

Realize uma redefinição de hardware nele para ver se volta a funcionar.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Roseli S.

[danielmfbrito]

Como informei, a garantia já se esvaiu. Até tentei previamente o contato via 0800, e por não estar mais na garantia, me indicaram este forum. Já fiz tudo e mais um pouco pra ressucitar o note, sendo que, por último, abri a carcaça, retirei a bateria e deixei somente na tomada. O assistente de update da BIOS desta vez até funcionou, mas depois de realizar seus processos, o Notebook volta à inatividade, restando apenas o LED do botão liga/desliga acesso, sendo que o fiz tanto do modo direto quanto via USB. Há mais alguma solução que possa tentar? Ou perdi um Notebook com menos de 3 anos de uso? (considerando que o meu HP pavilion dv5 1240br, de 2009, nunca deu problema de hardware, e atualmente roda windows 8.1 sem problema algum).

Pelo que andei lendo, essa atualização está queimando placas-mãe de inúmeros notebooks, e honestamente, espero que não seja o caso, pois acredito na marca há tempos, e seria extremamente decepcionante perder o respeito e admiração pela HP.

[TiagoHenriques · Accepted solution]

Mesmo problema aqui. Não sou técnico, sou usuário. A HP não me auxiliou em nada, em nenhuma das plataformas de atendimento!!! Nunca mais compro HP. Mas consegui resolver sozinho, mesmo sendo leigo. Primeiro você precisa abrir o notebook (siga o vídeo  https://www.youtube.com/watch?v=LuQymj8GVX4 , até retirar a bateria - APENAS). Encaixe a tampa traseira sem os parafusos, e com o note sem a bateria e sem o carregador, mantenha a tecla liga/desliga pressionada por 1 minuto. Em seguida conecte o carregador. A luz do carregador deve acender - branca. Aperte o botão para ligar. Após alguns instantes a tela deve ligar na tela de recuperação da BIOS. O processo é automático. Após concluído, o computador deve ficar com a tela preta. Aperte e segure o botão para desligar por 10 segundos, até que desligue. Ligue novamente e o computador deve iniciar rodando o windows com a versão da BIOS anterior ao estrago causado pela HP. Desligue o note, recoloque a bateria e aparafuse a tampa traseira. ABSURDO HP! Suporte? Nota 0. E assim que sua máquina volte a funcionar não se esqueça de DESINSTALAR O HP SUPPORT ASSISTANT!!! Espero que dê certo para você.

[RoseliS]

Olá @danielmfbrito

O procedimento indicado pelo @TiagoHenriques é válido, você pode tentar realizar.

Se perssitir, retorne o contato aqui para que possamos seguir.

Roseli S.

[TiagoHenriques]

A mensagem acima é minha também. Resolvi o problema sozinho. Obrigado.

[RoseliS]

Oi @TiagoHenriques

Parabéns pela sua resolução. Agradecemos por compartilhar no Fórum.

Com certeza irá ajudar muitos usuários que estão com este problema.

Roseli S.