Problemas com laptop HP e Windows 11

JARDIM_015 · ‎11-07-2022

Boa tarde a todos...

Estou enfrentando problemas com o notebook HP que acabei de comprar. Ele já veio com o Windows 11 e está travando a tela mesmo sem nenhum aplicativo aberto. E quando acontece isso só desliga pressionando e segurando o botão de power. Ainda aparece outro problema, quando é desligado pelo Windows 11 a tela desliga, mas a luz de power da lateral da maquina fica acessa e a bateria é descarregada.

Fabio_L32 · ‎11-07-2022

Olá @JARDIM_015

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, você já tentou reinstalar o sistema ?

No aguardo

Att,

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JARDIM_015 · ‎11-07-2022

Não...

Fabio_L32 · ‎12-07-2022

Olá @JARDIM_015

Se possível, pode reinstalar ?

No aguardo

Att,

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JARDIM_015 · ‎12-07-2022

Acredito que sim. Qual seria o procedimento mais seguro.

Fabio_L32 · ‎12-07-2022

Olá @JARDIM_015

Deve ter o recovery instalado na maquina, basta reinstalar pelo F11

Att,

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