Problemas com leitor biométrico HP Pavilion DV6-3270BR

[gilmarmarques]

Amigos,

comprei recentemente um notebook HP Pavilion DV6-3270BR, porém, quando fui configurar o leitor biométrico o programa que gerencia o mesmo informa que o leitor biométrico não está conectado.

Já desinstalei o driver e programa que gerencia o mesmo, porém, o driver não resolveu, tentei instalar novamente o programa a partir do site da HP mas o mesmo informa que esta corrompido, já baixei varias vezes de computadores diferentes mas sempre recebo a mensagem de que o arquivo esta corrompido.

Instalei as versões do Windows 7: Home Premium, Professional e Ultimate ambas 64 bits.

Todas as versões não adiantou em nada, tentei instalar usando o Windows Vista Ultimate 64bits mas mesmo assim não resolveu meu problema.

Procurei no Google durante quase todo o dia mas nada que encontrei resolveu.

Voces poderiam me ajudar por gentileza ? Trabalho na area de T.I. mas mesmo usando meus conhecimentos não consegui resolver junto com outros amigos de trabalho.

Obrigado.

Att.

Gilmar

[gogolucas1 · Accepted solution]

Olá, 

Experimente instalar os dois drivers abaixo; 

Sensor de Validação: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-97419-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Simple Pass:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&software...

Caso, ainda não funcione com esses dois, tente instalar mais este: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-82207-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Lembrando que todos os drivers enviados são para win 7 64. 

Abraços. 

[gilmarmarques]

Amigo,

infelizmente o problema não foi sanado com os links que me passou. Acredito que o equipamento tenha vindo com algum defeito de fábrica, irei acionar a garantia do mesmo.

Gostaria de agradecer a sua atenção.

Obrigado.

[gogolucas1]

É meu caro, realmente estranho que não tenha funcionado com tais drivers. Você se lembra se o leitor era realmente o Digital Persona ? Como na imagem abaixo:

Experimente também atualizar a BIOS, em último caso, pode tentar o Recovery HP, ou solicitar os discos de Recuperação à HP. 

Abraços. 

[scerqueira]

Formatei o meu dv2850br e instalei o windows7 e o leitor não estava sendo encontrado. Instalei o HP SimplePass e o Digital Persona 4.01 e voltou a funcionar.