Solucionado: Problemas com o WIFI do Notebook - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

Fabio_L32 · ‎17-04-2013

OLá amigo,

Conforme pedimos, nos informe o PN do seu produto.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

SilasCardoso · ‎19-04-2013

Esse dado já não foi infomado ?

bia_bodhisattva · ‎20-04-2013

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o P/N do seu notebook.

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Marcos_go · ‎22-04-2013

Olá Silas bom dia

Precisamos do PN ou o modelo exato do seu equipamento

PN geralmente é composto dessa maneira xx000xxx#XX0

Ou todo o modelo dm1 - xxxxbr

Precisamos do PN para indicar melhor o software de gerenciamento do wi-fi.

enquanto vc localiza estes, tente o restore default da BIOS do equipamento.

entre no setup e na aba Exit > load setup defaults

Só um detalhe, pedimos essas informações pq o DM1 possui outra séries, porém o software de gestão do wi-fi pode ser diferente de um para outro.

HP Pavilion dm1-1000 Entertainment Notebook PC series

HP Pavilion dm1-2000 Entertainment Notebook PC series

HP Pavilion dm1-3000 Entertainment Notebook PC series

HP Pavilion dm1-4000 Entertainment Notebook PC series

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SilasCardoso · ‎22-04-2013

Meu notebook não tem a etiqueta indicada no link acima, o do código de barras, por isso não localizo o P/N eo modelo, não tem outra maneira de encontra-los ?

SilasCardoso · ‎22-04-2013

Consegui achar informações no proprio notebook,

Product Number: LY997LA#AC4

Serial Number: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

São esses ?

Marcos_go · ‎22-04-2013

Sim são esses

PN: LY997LA#AC4

Modelo: PC notebook HP Pavilion dm1-3270br para entretenimento

Selecione o sistema operacional no link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lc=pt&product=5117713&

atualize os seguintes softpaqs:

Atualização do BIOS do sistema de notebooks HP (processadores AMD)

para indicar o driver correto do seu driver de wi-fi, me informe o PCI/VEN

Na página de drivers não trouxe o sw para o wi-fi, tente com esses abaixo como testes

HP Connection Manager 3.1

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=br&lc=pt&dlc=pt&softwareitem=ob-78465-1

HP Wireless Assistant

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&software...

Vc tentou as opções anteriores que mencionei? entrar no setup e resturar padrões da BIOS

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SilasCardoso · ‎23-04-2013

Os links não abrem.

Marcos_go · ‎23-04-2013

Acabei de testar os link e abrem normalmente.

tente em outro pc, faz o download e depois instala no equipamento.

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SilasCardoso · ‎23-04-2013

Ok, estou em outro PC, vou atualizar a BIOS aí, mais e depois que faço o que mesmo que eu não intendi ?