Problemas com o encerramento e suspensão do notebook

MJA_ · ‎07-02-2020

Bom dia

Agradeço apoio na resolução de dois problema

O meu notebook não encerra a partir do menu iniciar. preciso de suspender primeiro e rearrancar e posteriormente encerrar através do botão encerrar no canto inferior direito do ecrã

Após suspensão só consigo reiiniciar o notebook carregando no botão fisico de arranque . julgo que anteriormente me bastava recomeçar a teclar

Obrigada

MAria João Almeida

Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2020

Olá @MJA_ , muito bom dia a ti amiga !

De forma preventiva, recomendo inclusive que utilize o assistente abaixo e faça uma atualização completa do seu produto, incluindo drivers, bios e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Assim evitará problemas como os que mencionou futuramente.

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎07-02-2020