Problemas de Bateria

marcoskenji · ‎27-06-2021

Boa tarde,

Meu computador está com um problema de bateria, ele não está carregando com a tela ligada: uma luz branca aparece (que deveria indicar a preenchimento total da bateria) ao invés do laranja normal. Essa luz laranja só aparece quando eu fecho ou desligo o notebook. Fiz um diagnóstico seguindo as orientações do site de apoio da HP e apareceu a mensagem: "ID FAILURE : Q4HU51-86QAMJ-GXGK6K-CO8103". Estou com esse problema desde o começo da semana, o notebook tem 5 anos (está, portanto, fora da garantia) e eu queria saber se o problema está dentro dele ou é da bateria removível.

É isso.

Muito obrigado pela atenção.

Fabio_L32 · ‎28-06-2021

Olá @marcoskenji

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A maioria desses modelos são compostos por baterias internas, na qual o seu está apresentando erro.

Para a troca, veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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