cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
358 Exibições
Reportar Mensagem

Problemas de conexão no novo computador

Victus by HP 16-e0000 (2V8Z7AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei este computador portátil ontem e estou com problemas de conexão à internet sem fios inicialmente pensei que fossem problemas na placa de rede visto que era o único dispositivo com esses problemas mas quando me conecto a um servidor da comunidade no jogo CS:GO a conexão fica estável e normal portanto penso que seja algum serviço em segundo plano.conectado.pngnao conectado.png

 

Vou anexar alguns resultados conectado e sem estar conectado ao servidor do jogo.

Obrigado

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Problemas de conexão no novo computador

@CPinto , boa tarde !

 

Suponho que via cabo de rede conectado esteja funcionando, correto ?
Se sim, conecte ela via cabo e use o assistente abaixo para uma atualização completa (bios, drivers e chipset):

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

 

Como tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.
Esse mesmo assistente permite diagnósticos completos também.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Problemas de conexão no novo computador

Por cabo funciona bem, porém não tenho a possibilidade de usar cabo sempre que preciso, tenho a certeza que a culpa é da placa de rede Realtek wi-fi 6 penso que uma atualização de driver poderia corrigir o problema porém ele já existe há meses e ainda não foi corrigido.

 

Pelo que pesquisei ainda não há solução para esses problemas da placa de rede e todos indicam para trocar a placa de rede para uma Intel. No meu caso penso em fazer a devolução do equipamento caso não consiga resolver o problema nos próximos dias. Já tentei fazer tudo portanto sei que o problema é da minha placa de rede uma solução para esse problema vai requerir custos como um repetidor de sinal com LAN ou outros equipamentos e não estou disposto a gastar mais dinheiro do que o que gastei na compra do computador. 

Obrigado e vou continuar a pesquisar se tiver mais soluções agradecia. 

 

(os drivers estão todos atualizados) 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação