Problemas de conexão no novo computador

CPinto · ‎07-10-2021

Olá, comprei este computador portátil ontem e estou com problemas de conexão à internet sem fios inicialmente pensei que fossem problemas na placa de rede visto que era o único dispositivo com esses problemas mas quando me conecto a um servidor da comunidade no jogo CS:GO a conexão fica estável e normal portanto penso que seja algum serviço em segundo plano.

Vou anexar alguns resultados conectado e sem estar conectado ao servidor do jogo.

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎07-10-2021

@CPinto , boa tarde !

Suponho que via cabo de rede conectado esteja funcionando, correto ?
Se sim, conecte ela via cabo e use o assistente abaixo para uma atualização completa (bios, drivers e chipset):

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Como tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.
Esse mesmo assistente permite diagnósticos completos também.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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CPinto · ‎07-10-2021

Por cabo funciona bem, porém não tenho a possibilidade de usar cabo sempre que preciso, tenho a certeza que a culpa é da placa de rede Realtek wi-fi 6 penso que uma atualização de driver poderia corrigir o problema porém ele já existe há meses e ainda não foi corrigido.

Pelo que pesquisei ainda não há solução para esses problemas da placa de rede e todos indicam para trocar a placa de rede para uma Intel. No meu caso penso em fazer a devolução do equipamento caso não consiga resolver o problema nos próximos dias. Já tentei fazer tudo portanto sei que o problema é da minha placa de rede uma solução para esse problema vai requerir custos como um repetidor de sinal com LAN ou outros equipamentos e não estou disposto a gastar mais dinheiro do que o que gastei na compra do computador.

Obrigado e vou continuar a pesquisar se tiver mais soluções agradecia.

(os drivers estão todos atualizados)