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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Problemas de conexão wireless

HP Victus 16
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há pouco menos de 1 semana comprei este computador, HP Victus 16, e desde cedo notei que a conexão wireless apresentava latência altíssima, em intervalos de tempo periódicos.
Experimentei usar o meu portátil antigo e não verifiquei nenhum problema relacionado. 
Estou conectado a uma rede 5G e só este dispositivo apresenta problemas.
Já tentei desativar processos que poderiam implicar com a aquisição do sinal, desativei a opção de " Permitir que o computador desative para poupar energia", em relação à driver, driver está atualizada.
No entanto, de 30 em 30 segundos tenho uma latência de >>>1000ms
Será um problema de hardware e não software?
Obrigado


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3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 4
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Problemas de conexão wireless

OI, Hauptmann, 

 

Chegou a reinstalar o sistema operacional e desinstalar por completo o driver de rede?

 

Essa latência ocorre conectado pelo cabo de rede?

 

Se fez os procedimentos e mesmo assim persiste, recomendo que entre em contato com o suporte HP, eles irão detectar se a falha está na placa de rede, se for isso, encaminharão o produto para revisão e reparo:

 

21 060 80 27 o atendimento de Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados)

 

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
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Problemas de conexão wireless

Boa tarde Rodolfo,

Sim, desinstalei as drivers de network e voltei a instalar. Em relação ao sistema operativo, ainda não tentei essa alternativa porque nem uma semana passou desde a minha aquisição.
Com cabo de ethernet não verifiquei nenhuma latência acima dos 20ms.
Em princípio devo entrar em contacto com o suporte, obrigado.

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Problemas de conexão wireless

Oi, Hauptmann, 

 

Ok.

 

Entre em contato depois poste aqui qual foi a Solução.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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