Problemas de instalação da HP5820 devido à versão do Windows

Jenivaldo2 · ‎08-09-2017

Boa tarde, não estou conseguindo conectar minha impressora com meu computador Acer R11, o qual possui sistema Windows 10 64-bits. Há algum driver adicional que devo instalar? O que posso fazer para instalar a impressora?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2017

Olá @Jenivaldo2, muito boa tarde a ti amigo !

Siga o passo a passo abaixo para resolver esse problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2017