Problemas para restaurar disco Notebook G42-230BR

gurgel07 · ‎10-03-2011

Caros,

O meu notebook está tendo dificuldade para recuperar o disco usando as mídias de recuperação da HP; aparece que um arquivo do disco não foi copiado. A instalação pára nos 48%. A mídia aparenta estar perfeita e eu nunca a havia utilizado, desde o dia em que chegou. O que eu faço? Gostaria de evitar AT.

Kaleb_Aurich · ‎11-03-2011

Olá amigo, você até pode tentar solicitar outra, mas como você diz que as mídias estão em perfeitas condições suspeito que vá acontecer o mesmo ou algo bem parecido. E se acontecer a causa confirmada do problema será físico, provavelmente falha no HD mesmo. Só para evitar uma nova remessa desnecessária, tente fazer o teste que fica nas configurações da BIOS para memória e HD, e veja o resultado. Se passar você pede novos discos, mas ser der erro você já sabe que vai ter que acionar a garantia para reparo, infelizmente. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎11-03-2011

Olá amigo, você até pode tentar solicitar outra, mas como você diz que as mídias estão em perfeitas condições suspeito que vá acontecer o mesmo ou algo bem parecido. E se acontecer a causa confirmada do problema será físico, provavelmente falha no HD mesmo. Só para evitar uma nova remessa desnecessária, tente fazer o teste que fica nas configurações da BIOS para memória e HD, e veja o resultado. Se passar você pede novos discos, mas ser der erro você já sabe que vai ter que acionar a garantia para reparo, infelizmente. Boa sorte!

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gurgel07 · ‎11-03-2011

Não creio que seja o HD. Hoje tentei salvar uma imagem do mesmo disco no meu Desktop, aparece a mensagem "impossível ler mídia". Vou solicitá-las de novo, então.