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Probook G645 G4 X Jbl Tune 500 BT

Probook G645 G4

Estou com o mesmo problema de diversos usuários:  fone JBL bluetooth quando preciso usar o microfone (ex.: Skype, Zoom, Teams, etc.). o som fica ruim. Usando apenas como fone de ouvido (ex.: Youtube), funciona normalmente

 

O fone em questão é o JBL Tune 500BT..   Outros modelos da JBL funcionam perfeitamente no Probook G645 G4.

O mesmo fone em um notebook Dell , em um Itautec e no celular funciona perfeitamente.

 

Alguém com esse mesmo problema e conseguiu solucionar:

 

Algumas "reclamações" de  outros fóruns:

 

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/jbl-tune-500bt-not-working-with-windows-10/f9c...

 

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/bluetooth-problemas-com-headphone/211c8a7e-b7b...


https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/headphone-jbl-modelo-450bt-com-problemas-no/6d...


https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/bluetooth-headphone-n%C3%A3o-funciona-com-fone...


https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/bluetooth-problemas-com-headph...


https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/headphone-jbl-600-btnc-nc-com-problema-no/2c66...


https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/phone-jbl-t500bt-n%C3%A3o-funciona-para-fazer/...

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Probook G645 G4 X Jbl Tune 500 BT

@CAS_MMS , boa tarde !

 

Você chegou a testar alguma das opções dessas postagens ?
Por exemplo, testar com esse driver de audio:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-softw...

 

Nas declarações, menciona que isso ocorre devido a uma atualização do windows 10 e pode ocorrer em qualquer modelo, sendo assim, não é algo especificamente do seu notebook, mas do sistema operacional.

Chegou a rodar o Windows Update ?

Use também esse assistente da HP e atualize tudo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude !

 

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Probook G645 G4 X Jbl Tune 500 BT

Obrigado pela resposta mas esse modelo de notebook tem placa de som Realtek ??

 

O driver mais recente disponível em  https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-probook-645-g4-notebook-pc/18602176   indica que não é Realtek.

Além disso no link q vc me passou o driver é de 07/2017 e no site da HP o driver é de 10/2019.

Já rodamos o assistente e atualizamos os drivers

 

Já testamos tanto no windows 10 versão 1809 quanto no 1909 e o mesmo problema ocorreu. Em um notebook Dell e Itautec o fone funcionou perfeitamente.

 

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Reitor Reitor
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Probook G645 G4 X Jbl Tune 500 BT

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

Vou pesquisar tbm e se encontrar algo eu compartilho aqui.


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