Produto informado não é valido

[Leticia_Melo01]

Gostaria de saber como corrigir esse problema, que ao iniciar o notebook surge.:

...

Product information not valid

The following product information programed into the system board is missing or invalid.

system board - OOA - Product name
system board - OOA - Product configuration

system board - OOA - Product serial number

system board - OOA - Product number

[RoseliS]

Olá Leticia_Melo01!

O sistema é o original de fábrica?

Houve alguma alteração de sistema ou hardware que possa ter causado o erro?

Tente restaurar o sistema para uma data anterior em que o problema não ocorria.

Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente

[Leticia_Melo01]

olá. É original de fabrica sim. havia feito uma formatação nele. Haviam me dito para pegar umas informaçoes contidas no pc e repassar para a assistencia da HP, para q possam atualizar esses dados. Será que vc pode me ajudar quanto a isso?

[RoseliS]

Olá Leticia_Melo01!

Visto que se trata de um equipamento importado, será necessário entrar em contato com o país de origem, onde o equipamento foi fabricado.

Segue contato:

HP Customer Support - Contact