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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Protected by HP Sure Start

EliteBook 840r G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Estou tendo um problema quando ligo o notebook ele fica travado na tela preta com a informação "Protected by HP Sure Start" e não inicia o Sistema Operacional. Só sobe o SO quando o notebook é desligado e ligado novamente.

Mesmo desabilitando na BIOS, o problema persiste.

Como posso tirar essa proteção para o SO subir normalmente?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Protected by HP Sure Start

Olá @ficit , bom dia amigo !

 

Por padrão, desabilitando na BIOS já resolveria.

Se mesmo alterando na BIOS a opção não é respeitada e ainda apresenta a mensagem, creio ser algo relacionado à versão da sua BIOS.

Eu vi que foi lançada uma bios em 01/02/2019 e tem uma série de correções, algumas semelhantes a esse problema.

 

Realize a atualização de BIOS:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94781.exe

 

Após atualizar, reinicie o notebook e avalie.

Se ainda der a mensagem, acesse novamente a BIOS e confirme se - Protected by HP Sure Start ainda não está ativado e deixe ele desativado que deve resolver em definitivo.

 

 

Espero que lhe ajude amigo e retorne aqui para nos informar !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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