REINSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

LEANDRO_CONDE · ‎21-03-2018

Boa tarde,
Preciso reinstalar o Windows e drive da minha máquina.
Tentei baixar o SO do site Microsoft usando a chave do Windows 7 Ultimate que tenho, porém, retornou uma mensagem pedindo pra entrar em contato com o fabricante, visto que o sistema faz parte do pacote.
Qual o procedimento pra eu conseguir resolver esse problema?

Rodolfo_A · ‎29-03-2018

Oi LEANDRO_CONDE,

Você perdeu o sistema original de fábrica e tem apenas a chave de ativação?

Se for isso, você não vai conseguir ativar outros Windows com essa chave pois ele é única e funciona apenas ao sistema operacional que estava vinculada antes.

Para adquirir as mídias originais HP entre em contato com a empresa Arvato que é responsável pela distribuição:

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎29-03-2018

Oi LEANDRO_CONDE,

Você perdeu o sistema original de fábrica e tem apenas a chave de ativação?

Se for isso, você não vai conseguir ativar outros Windows com essa chave pois ele é única e funciona apenas ao sistema operacional que estava vinculada antes.

Para adquirir as mídias originais HP entre em contato com a empresa Arvato que é responsável pela distribuição:

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

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LEANDRO_CONDE · ‎29-03-2018

Boa noite
Muito obrigado pelo retorno Rodolfo. Vou seguir sua orientação.

Rodolfo_A · ‎02-04-2018

Oi LEANDRO_CONDE,

Fico aguardando seu retorno.

Abraços.

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