REINSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

[LEANDRO_CONDE]

Boa tarde,
Preciso reinstalar o Windows e drive da minha máquina.
Tentei baixar o SO do site Microsoft usando a chave do Windows 7 Ultimate que tenho, porém, retornou uma mensagem pedindo pra entrar em contato com o fabricante, visto que o sistema faz parte do pacote.
Qual o procedimento pra eu conseguir resolver esse problema?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi LEANDRO_CONDE, 

Você perdeu o sistema original de fábrica e tem apenas a chave de ativação?

Se for isso, você não vai conseguir ativar outros Windows com essa chave pois ele é única e funciona apenas ao sistema operacional que estava vinculada antes.

Para adquirir as mídias originais HP entre em contato com a empresa Arvato que é responsável pela distribuição:

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

[LEANDRO_CONDE]

Boa noite
Muito obrigado pelo retorno Rodolfo. Vou seguir sua orientação.

[Rodolfo_A]

Oi LEANDRO_CONDE, 

Fico aguardando seu retorno.

Abraços.