REINSTALAR O WINDOWS 10

[AJMCOSTA]

o windows não atualiza o win 10, pede para remove HP Client Security Manager .. descobrir depois que são incompativeis.

Entao acessei a bios e eliminei tudo, apaguei os dados para reisntalar tudo a  partir do win 7 que é o basico deste equipamento.

agora descobri que o endereço    hp.com\go\techcenter\startup    não existe e o sistema não pode ser atualizazo.

não sei o que fazer para reinstalar o windows seja ele 7 ou 10

alguem pode me ajudar 

[Rodolfo_A]

Oi AJMCOSTA, 

Você possui as mídias de recuperação do Windows 7?

Veja se consegue encontrar no BIOS o Secute Boot e desativar, ele impede a instalação de outro sistema operacional.

[AJMCOSTA]

Primeiro, obrigado pela resposta!

Infelizmente não tenho a mídia de reinstalação e para piorar eu usei a função de apagamento seguro ( BIOS, opção  Utilidades) e tentei instalar o WIN 7 (mídia de reinstalçao de um laptop DELL que possuo).

transferir mídia de um DVD para um  PEN DRIVER e tentei instalar,

iniciou o boot  e iniciou a instalação pedindo os arquivos de configuração ..  como não encontrou no PEN DRIVER, parou a instalação e a partir de agora tod ves que ligo o equipamento abre a tela abaixo:

[Rodolfo_A]

Oi AJMCOSTA ,

Pela informação da imagem pode ser o HD ou o Windows do pendrive que está com problema.

Faça o teste de Diagnóstico, o notebook irá verificar se está tudo bem com o HD, se aparecer alguma mensagem erro anote e me informe.

Você consegue criar outro pendrive Botável com outra versão do Windows, pode ser que resolva.