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Estudante Top
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Mensagem 1 de 5 (104 Exibições)

Re: teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

tambem recebi o equipamento ha 2 semanas e meu teclado simplesmente parou de funcionar. nao tive esse problema de fumaca, etc.

nao acende nada

com o carregador plugado, eu consigo carregar o celular na USB

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 5 (93 Exibições)

Re: teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

Olá @TarcioBrito

 

Faça os procedimentos abaixo para solucionar essa falha.

 

Problema com teclado

 

Para mais informações, entre em contato com a central de soluções e fale com um especialista.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

 

Opções - 3, 5

 

WendreySc

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 5 (85 Exibições)

Re: teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

Obrigado Wendrey.

Mas as soluções não resolveram.

Ligueii no 0800 e o atendente me instruiu para entrar em contato com o fabricante e solicitar troca do equipamento.  Segundo ele eu poderia tentar executar a restore de fabrica pra ver se é algo no windows que deu problema mas eu preciso apertar F11 durante o boot.  e aí não vai dar...

Irei fazer contato com o vendedor pra ver o que pode ser feito.  

 

Você teria alguma sugestão adicional?

 

 

 

Tarcio.

Suporte
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Mensagem 4 de 5 (83 Exibições)

Re: teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

Então @TarcioBrito,

 

Faça primeiro o que o atendente te instruiu, aguardo a resposta.

 

WendreySc

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 5 (72 Exibições)

Re: teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

Fiz tambem o restore de fábrica e persistiu o problema.  Daí já solicitei troca do equipamento junto à loja.  Aguardar agora pra ver quanto tempo vai levar isso...

 

Obrigado.

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