Recovery - Your pc needs to repaired (em inglês mesmo)

[Valença]

Caro Professor, entrei na página sugerida, porém nada se enquadra no meu problema. Realmente não consigo acessar a BIOS (EUFI) sendo este o único problema. Se conseguisse acessar poderia selecionar o Boot e escolher qual o caminho a seguir, via HD, USB ou leitora ótica externa através das mídias, que gravei quando acessei pela primeira vez o Note. Mesmo selecionando o F9 não acontece nada, voltando para tela azul, fica em loop. Grato Valença

[corvolino]

Tente fazer este procedimento[1] então.

[1] - http://support.hp.com/br-pt/document/c02722550

[Valença]

Bom dia Professor, entrei no link enviado e tentei a primeira alternativa, não deu resultaldo. No entanto existe uma segunda alternativa no mesmo tópico: Criar uma chave USB através do SoftPAQ de Atualização do BIOS UEFI HP ou o novo SoftPAQ de Ambiente de Suporte UEFI HP. Onde posso achar o SoftpPAQ e como criar a referida chave? O meu note está parado, pode ser criada em outro aparelho sem prejuizo do mesmo. Grato pela sua paciencia. Valença

[corvolino]

Olhe este software[1] e pode fazer em um outro computador sim.

[1] - http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-119363-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

[Valença]

Bom dia Professor, Antes de tudo um excelente Natal e sucesso no Ano Novo. Fiquei ausente estes dias pois fiz uma pequena viagem para casa de meu filho. Na sua ultima orientação, criei através no pen drive  Ambiente de suporte HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), que me possibilitou fazer diagnosticos de todos os hardwares e passaram no teste. Em um dos topicos existe Gerenciamento de Firmware que conduz a fazer a atualização e ou reversão da Bios . Selecionando um ou outro caso (atualização ou reversão)direciona para um tópico "selecionar imagem do Bios para aplicar" enviando   para "HP_TOOLS - USB DRIVE" (que foi criado durante a aplicação do software Ambiente de suporte HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI). Clicando no HP-TOOLS-USB DRIVE as pastas criadas pelo programa não dão sinal de vida, fica informando que "a imgem da Bios não estava disponível. Você pode selecionar um arquivo da imagem alternativo ou cancelar a atualização. Continuando " o ID do Bios do sistema é F-1B (confirmei através do F1), logo abaixo informa "um arquivo de assinatura deve estar disponível no mesmo diretorio". Desculpe mas congelei e não consigo seguir adiante pois ficou complicado para mim. Fico no aguardo de outras informações. Grato Valença

[corvolino]

Para você fazer a atualização da BIOS você tem que colocar no dispositivo e repetir o processo que está fazendo.

[Valença]

Professor, fiz a seguintes operações. Baixei todas bios (no total de oito) e fiz o processo extraindo os arquivos constantes  das bios para o pen drive (extraia para o pen drive e executava indivualmente cada processo). De todos os extraidos (eram varios) somente    apareciam no Gerenciamento de Firmware tanto na atualização como na restauração da bios os arquivos com .bin, (sempre dois arquivos .bin) no entanto ao seleciona-los não acontecia nada, aparecendo sempre a mensagem  dizendo que a imagem não esta disponível tente uma outra imagem. Como disse acima, tentei com todas as imagens disponiveis nas bios existentes e não houve resultado. Será que estes arquivos .bin teriam que ser renomeados?. Grato pela ajuda que você tem me proporcionado. Valença

[corvolino]

Leia este procedimento[1] por favor.

[1] - http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=br&lc=pt&dlc=pt&docname=c00043119

[Valença · Accepted solution]

Bom dia Professor, pesquisando extensivamente através da internet me deparei em algum lugar dentro da HP (não me lembro onde, me esqueci de guardar nos favoritos) um pacotão de 916 mb chamado HP PC Hardware Diagnostic UEFI, mais completo que o anteriormente sugerido em outro tópico. O software é sp69063.exe. Ao baixar extair para dentro de um pen drive e ao executá-lo  pergunta onde deve gravar os aplicativos e/ou diagnosticos.  Peguei outro pen drive e direcionei para ele, abriu uma tela (tipo prompt de comando) e perguntava aonde deveria instalar os arquivos. Após minha indicação da letra do segundo pen drive foi feita a gravação dos dados. Este pen drive levei ao Ultrabook espetando e teclando F2 ao depois de iniciado, abrindo tela de diagnosticos e pude direcionar-me para a o Gereciamento de Firmware, onde faço a escolha do pen drive para atualizar a Bios. Dentro de diversos itens, encontrei dezenas de imagens de bios e a bios do meu Ultra (sendo que originalmente através do suporte de dowloads e drives ela vem com 8 caracteres.bin). Neste caso encontrei com 4 caracteres.bin, tendo sido exluido os ultimos caracteres. (de 018F9F1C1.bin para 018F9.bin), selecionei e apliquei, e começou então a atualizar a bios, o Note foi reinicado duas vezes e voltou para a tela de seleção F1, F2, F9, F10 e F11. A bios foi atualizada para F.1C, que consta nos drives e downloads no site da HP. Quando selecionei F10, que leva diretamente a bios voltou para tela  azul e ficou em looping. Com F9 e F11,  os mesmos resultados.  Tenho duas assistencias tecnica no Rio que fazem conserto HP fora da garantia, vou arriscar semana que vem. Pelo seu esforço de tentar resolver o problema , dou como solucionado. Fico muito grato pelo esforço. Grato Valença

[corvolino]

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