Recovery

[KarineSouza]

Domingo passado, o computador tentou fazer uma atualização de sistema, onde ocorreu um erro (iaStorAV.sys) durante a atualização. sendo assim fui ate o recovery para tentar restaura-lo. mas apareceu o erro Techcerter Startup. e em seguida voltou aparecer o erro do storAV. sendo assim não conseguir restaura-lo pois não sai desta tela azul.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @KarineSouza, boa tarde amiga !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar corrigir a falha:

Notebooks HP - O computador não inicia (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03540819

Começe por essa parte - Executar uma reinicialização física

Veja o vídeo e siga o passo a passo.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[KarineSouza]

infelizmente voces demoraram responder, acabei perdendo meu recovery porque levei para uma assistencia que formatou todas as partições.

Fico muito triste com o suporte da HP por ser tão demorado, falta de consideração com usuários que estão fora da garantia. 

Fico triste por não ter uma assistencia da HP em BH.

Sendo assim, agradeço assim mesmo.

[Ronaldo_Ferreir]

@KarineSouza, bom dia !

Esse é um fórum respondido por voluntários (como pode notar em minha assinatura) e no caso minha resposta foi no mesmo dia da postagem.

Se futuramente necessitar de algum apoio, conte conosco, porém lhe adianto que as vezes a resposta pode demorar um pouco.

Uma ótima semana a ti.

😉