Recuperação HP Envy X2 11-g010nr / Part Number C2K61UAR#ABA

igormp · ‎08-04-2014

Pois bem foi criar um pen drive de recuperação e acabou danificando todo o Envy... acabei ate conseguindo instalar o windows 8 via DVD porem não reconhece o mouse, teclado e nem o touch screen fica na tela de Personalizar do windows8... Liguei para HP no 0800 e me pediram para ligar para o 0800 880 8013 ARVATO e solicitar o CD de Recuperação porem tentei o dia todo e esse numero não funciona nem chama sequer e ja vi varias reclamações na internet sobre essa empresa ARVATO q telefone não atende e tals... no site da HP EUA consigo comprar o CD porem so enviam para um CEP dos EUA então não adianta... Gostaria que alguem aqui me ajudasse a conseguir essas mídias ou resolver o problema aqui do não reconhecimento do mouse, teclado e touch. Desde já Obrigado

igormp · ‎11-04-2014

Depois de de muito quebrar a cabeção consegui resolver... Foi so colocar um leitor com alimentação externa com o DVD de instalação do windows8 ai instalou o mesmo... porem não reconhecia nada... nem tela nem teclado... ai com mouse e teclado USB concliu a instalção e baixei todos os drivers do site da HP aparentemente tudo funcionando normal agora... Espero que alguem possa ser ajudado com essas minhas informações. Abraços a todos.

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igormp · ‎08-04-2014

então por incrével que pareca consegui entrar em contato agora depois do dia todo ligando e eles não tem a midia do ENVY X2 por ser importado... e agora? Será que os cds do Anvy Part Number D3K90LA#AC4 funcionaria? pois esse aqui q é o nacional. Aguardo retorno

igormp · ‎10-04-2014

pois é... nada ainda de retorno de algum funcio da HP aqui... mesmo para o modelo nacional na Arvato não tem midias... e agora? oq fazer?

JessikaV · ‎10-04-2014

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igormp · ‎11-04-2014

Depois de de muito quebrar a cabeção consegui resolver... Foi so colocar um leitor com alimentação externa com o DVD de instalação do windows8 ai instalou o mesmo... porem não reconhecia nada... nem tela nem teclado... ai com mouse e teclado USB concliu a instalção e baixei todos os drivers do site da HP aparentemente tudo funcionando normal agora... Espero que alguem possa ser ajudado com essas minhas informações. Abraços a todos.

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