Boa tarde!
Tenho um notebook HP Pavilion dv5-2040 br com Windows 7 Home Premium 64-bit, que não está mais na garantia.
Após "rackers" terem feito uma página falsa de um banco e conseguido acessar a conta por este computador, fui obrigada a formatá-lo, mas antes, segui as orientações fazendo a recuperação da imagem do sistema via DVD+R (4 no total).
Minha pergunta é: quais são os próximos passos? pois ao ligar novamente o notebook, não consigo mais entrar no Windows com minha senha antiga, não reconhece, pede para inserir um disquete ou mídia via USB para reconfigurá-la, não sei do que se trata?. Só estou conseguindo acessar o computaldor via QuickWeb.
Precisei entrar no meu e-mail hoje para fazer um dowload do link do antivírus que comprei mas não permite que eu baixe no próprio notebook, fica pedindo uma mídia removível. O problema é que preciso justamente baixar o antivírus no próprio computador para rodá-lo e não consigo. Como proceder?
Perguntas:
1) preciso voltar a imagem do sistema recuperada nos DVDs para o notebook novamente? pois tentei e ele não consegue identificar a mídia DVD. Tentei fazer esta ação pelo Painel de Controle mas aparece uma mensagem informando que ele não encontra backup do sistema realizado e se quero recuperar meus arquivos antes de iniciar o backup. Quando ignoro a recuperação dos meus arquivos, pois já os fiz em HD externo, ele só abre a opção de CANCELAR, não permite que eu faça a recuperação do sistema via painel de controle também. E ao tentar entrar via Recovery Media Creator, informa que só é permitida uma vez e que eu já fiz.
2) como faço para entrar no Windows, pois ele não está reconhecendo minha senha anterior à formatação e pede um disquete ou mídia USB para recuperá-la.
Bem, o caminho que percorri para a recuperação do sistema:
Windows/HP Recovery Media Creator/Opção: Criar discos de recuperação.
Após a recuperação concluída, apareceu a seguinte tela:
"Recuperação concluída,
Depois que o computador reiniciar e você terminar a instalação inicial do computador, será preciso executar algumas etapas adicionais importantes:
- atualizar arquivos de segurança da Microsoft e da HP
- reinstalar o software que não veio com o computador
- restaurar algum dado pessoal do qual você possa ter feito backup."
Não entendi quando descreve...." terminar a instalação inicial do computador", o que significa isso? e como faz para "atualizar arquivos de segurança da Microsoft e da HP" e "reinstalar o software que não veio com o computador", como assim?.
Aguardo ajuda urgente, pois preciso do notebook para estudar mas não consigo mais utilizá-lo.
Obrigada.
