Recuperação de fábrica (Recovery) após atualizar para Windows 8.1

[will_olvr]

Olá,

Tenho um Ultrabook Pavillion BR060 que originalmente vem com o Windows 8.

Já utilizei o Recovery para formatar-lo uma vez, e o fiz sem problemas.

Há um mes, atualizei o Windows 8 para a atualização do 8.1

Alguns drivers ficaram faltando, mas funcionou normalmente.

Agora quero formatar o notebook novamente pelo recovery, e me exibe a mensagem de que não encontrou a partição de Drivers.

A partição de recovery está intacta, não a alterei em nada. Acredito que possa ser devido a atualização do Windows para o 8.1 (só pode ser, foi a única atualização que fiz).

O notebook ainda está na garantia de fábrica.

Se alguem tiver alguma informação, agradeço.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá will_olvr,

É possível que a atualização tenha desativado ou corrompido a partição de recuperação de seu equipamento.

Realize o procedimento abaixo para deixar a partição 😧 como ativa e então iniciar o Recovery Manager:
1. Clique Iniciar depois em "Computador" com o botão direito clique em"Gerenciar", em seguida uma nova janela será aberta. Clique em "Gerenciamento de Disco".

2. Clique na partição HP_RECOVERY com o botão direito e selecione "Marcar Partição Como Ativa".

3. Reinicie o Sistema e automaticamente entrará no Recovery Manager, clique em “Opções Avançadas”, marque a opção “Recuperação do Sistema” e avance para iniciar o processo.

Se o erro persistir, será necessário realizar a recuperação de fábrica com mídia de recuperação.

Para adquirir as mídias, entre em contato no número 0800 880 8013 e informe o modelo do seu computador. Somente para produtos nacionais (Brasil).

Para obter mais informações, acesse o post criado pelo Expert User_78: 

Mídias de recuperação

[will_olvr]

Olá,

Meu computador, por algum motivo, trocou a letra da unidade de recovery.

Estava como E:\. Mudei para D:\, coloquei a partição como ativa e segui os passos descritos.

Formatei e voltei ao Windows 8

Obrigado

[RoseliS]

Oi will_olvr,

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.