cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 5
366Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Pavillion x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Boa tarde!
 
Tenho um notebook pavilion x360 da Hp com windows 8.1 de fábrica e estou tentando restaurar aos configurações de fábrica dele. Mas encontrei as seguintes dificuldades:
 
  1. Acessei o caminho configuração > mudar configuração> atualização e recuperação>recuperação> remover tudo e reinstalar o windows --> Encontrei o seguinte erro: Aluns arquivos estão ausente.A mídia de instalação ou recuperação de sua cópia do windows fornecerá esses arquivos.
  2. Tentei acessar o HP Support Assistent mas não encontrei o recovery mananger.
  3. Por fim acessei o startup menu (apertando esc ao iniciar o notebook)>acessei o recovery manager (F11) > apareceu a tela de início do windows (fundo preto) e iniciou o pc normalmente.
Como posso proceder para realizar a restauração? Pois meu notebook está dando muitos erros e travamento de diversos programas. Agradeço muito o retorno.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

@PavilionRR 

 

Nesse caso, siga as orientações do documento para criar um pendrive de recuperação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma unidade USB de recuperação da Microsoft (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569350

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Olá @PavilionRR , boa tarde !

 

Siga as orientações do documento abaixo para criar uma imagem de recuperação primeiramente, antes de iniciar a formatação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma imagem do sistema para restaurar seu computador (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03592368

 

Após criar a imagem com sucesso, siga as orientações do mesmo documento para restaurar o sistema.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Obrigado Ronaldo_Ferreir, mas não consegui criar a imagem pois o notebook não tem entrada de dvd (nem tenho externo), não consegui gravar no pen drive ou no próprio HD. Devo criar uma nova partição para gravar nela?
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

@PavilionRR 

 

Nesse caso, siga as orientações do documento para criar um pendrive de recuperação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma unidade USB de recuperação da Microsoft (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569350

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Obrigada Ronaldo! Consegui instalar o windows novamente pelo boot no pendrive. Só caí no problema do windows update procurando atualizações eternamente. 😞

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação