cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 1 de 5
498 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Pavillion x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Boa tarde!
 
Tenho um notebook pavilion x360 da Hp com windows 8.1 de fábrica e estou tentando restaurar aos configurações de fábrica dele. Mas encontrei as seguintes dificuldades:
 
  1. Acessei o caminho configuração > mudar configuração> atualização e recuperação>recuperação> remover tudo e reinstalar o windows --> Encontrei o seguinte erro: Aluns arquivos estão ausente.A mídia de instalação ou recuperação de sua cópia do windows fornecerá esses arquivos.
  2. Tentei acessar o HP Support Assistent mas não encontrei o recovery mananger.
  3. Por fim acessei o startup menu (apertando esc ao iniciar o notebook)>acessei o recovery manager (F11) > apareceu a tela de início do windows (fundo preto) e iniciou o pc normalmente.
Como posso proceder para realizar a restauração? Pois meu notebook está dando muitos erros e travamento de diversos programas. Agradeço muito o retorno.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

@PavilionRR 

 

Nesse caso, siga as orientações do documento para criar um pendrive de recuperação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma unidade USB de recuperação da Microsoft (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569350

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Olá @PavilionRR , boa tarde !

 

Siga as orientações do documento abaixo para criar uma imagem de recuperação primeiramente, antes de iniciar a formatação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma imagem do sistema para restaurar seu computador (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03592368

 

Após criar a imagem com sucesso, siga as orientações do mesmo documento para restaurar o sistema.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Obrigado Ronaldo_Ferreir, mas não consegui criar a imagem pois o notebook não tem entrada de dvd (nem tenho externo), não consegui gravar no pen drive ou no próprio HD. Devo criar uma nova partição para gravar nela?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

@PavilionRR 

 

Nesse caso, siga as orientações do documento para criar um pendrive de recuperação:

 

Computadores HP - Criar e usar uma unidade USB de recuperação da Microsoft (Windows 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569350

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
8 4 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação: voltar as configurações de fábrica

Obrigada Ronaldo! Consegui instalar o windows novamente pelo boot no pendrive. Só caí no problema do windows update procurando atualizações eternamente. 😞

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação