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Recuperar o Product Key para ativar o Windows

HP Pavilion 14 Notebook PC E7J04LA#AC4
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tive um problema com o meu Notebook e nao consegui recuperar o windows 8.1.

Recorri a Microsoft fazendo o download do Windows 8.1 ISO (nao tem a versao 8 somente), Como pede a chave de instalacao, pesquisei na Internet e vi que esta chave esta gravada na Bios , usei o sotware ProductKey, que e informou a sequencia do "Product Key" que esta na Bios . Usei eta na chave mas o Windows diz que nao esta correta. Nao lembro qual versao de Windows tinha neste Notebook quando comprei,  acho que era 8.0, talvez seja po isto que o Windows 8.1 nao acetita esta chave. Algum pode me dar uma dica de como resolver este problema ?

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Recuperar o Product Key para ativar o Windows

Oi, Tom1955, 

 

Seu equipamento estava com o Windows 8 64Bits.

 

Você está usando o Windows de fábrica ou baixou outra versão para instalar no notebook?

 

Se estiver usando outra versão do Windows a chave de ativação não irá funcionar, só funciona com o de fábrica. 

 

Entre em contato com a empresa Arvato para pedir o envio das mídias de recuperação originais HP:

 

Arvato pelo telefone 0800-880-8015 ou e-mail MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Recuperar o Product Key para ativar o Windows

Fiz contato com a empresa indicada , mas eles nao tem esta midia, eles tem somente midias de menos de 5 anos. Tem alguma outra maneira que eu possa recuperar o Product Key original ?

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Recuperar o Product Key para ativar o Windows

Oi, Tom1955, 

 

Infelizmente não, a chave de ativação é vinculada ao sistema operacional de fábrica, o que foi junto com o notebook, ela não irá funcionar em nenhum outro sistema operacional.

 

O que você pode fazer é entrar e contato com o Suporte Microsoft e comprar um novo Windows para instalação.

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Muito obrigado

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Oi, Tom1955, 

 

Qualquer outra dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

abraços

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