Reinstalar windows 10 em HP Stream - 14-ax000np

[hmendes1973]

Olá boa tarde.

O meu computador tentou efetuar um update do windows 10. Depois de reiniciar para atualizar, nunca terminava... E ao fim de uma noite inteira ainda estava a tentar efetuar a instalação. Forcei o shutdown, o que resultou no arranque da ferramenta de diagnostico.

Como a ferramenta de diagnóstico não resolvia o problema, efetuei um format do disco.

O problema é que agora não consigo, com a ferramenta efetuar uma reinstalação do windows 10.

Tenho outro computador, que me possibilitou fazer o download do ISO file do windows, directamente da Microsoft, mas como é mac, não consigo criar numa pendrive uma bootdrive para reinstalar o windows.

Como posso resolver o problema?

Obrigado

[Matheus_H]

Olá hmendes1973, tudo bem?

Há quanto tempo você tem este equipamento?

Quando você formatou o disco a partição de recuperação foi mantida?

[hmendes1973]

Boa tarde.

Obrigado pela resposta.

Em resposta às suas questões.

O equipamento foi adquirido em Abril de 2017.

Quando efectuei a formatação, não fiz alteração nas partições. Apenas formatei o c:

[Matheus_H]

Bom, se a partição de recuperação do sistema não foi formatada, provávelmente os procedimentos indicados no link abaixo darão certo:

Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

Siga as instruções indicadas no item "Recuperação quando o Windows 10 não inicia corretamente"

[hmendes1973]

Obrigado pela resposta.

Já tentei, mas dá sempre erro.

[Matheus_H]

Neste caso, realmente, será necessário uma mídia de recuperação.

Segue abaixo um link com informações que podem ajudar:

PC HP - Como obter unidades ou discos USB de recuperação de PC

[hmendes1973]

Muito obrigado pela resposta... Mas, o link apenas indica para a América Latina (incluindo Brasil, ou excluindo Brasil). Como faço para Portugal?

Obrigado

[Matheus_H]

Neste caso recomenda-se entrar em contato com o suporte do país:

Contact-hp

[hmendes1973]

Obrigado

[Matheus_H]

De nada! 

Estaremos à disposição em caso de mais dúvidas. 😉