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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Repor um computador

Laptop OMEN - 15-en0011np
Microsoft Windows 11

Eu comecei a ter problemas com o meu computador - falta de desempenho.

Depois de um tempo decidi repor o meu computador e, não entendo porquê não o consigo fazer a partir das definições do dispositivo uma vez que me apresenta uma mensagem de erro "Não foi possível encontrar o ambiente de recuperação".

Gostava de saber portanto de que modo posso proceder de forma a repor o mesmo sem perder a chave de produto do Windows que veio de origem com o mesmo.

Obrigado, R Bargão.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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Repor um computador

Olá @rodrigobargao 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, isso ocorre quando tenta usar o recovery ? 

 

Traz algum erro ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Repor um computador

Obrigado pela reposta.

 

Sim aparece a seguinte mensagem de erro ao tentar usar o recovery.

 

rodrigobargao_0-1687974206309.png

 

Não percebo o porquê do erro pois já repus muito computadores e nunca tive este erro.

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Reitor Reitor
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Repor um computador

Olá @rodrigobargao 

 

Recomendo acionar a HP e solicitar o kit de sistema para instalação

 

Att,


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Esse kit de sistema de instalação é gratuíto ou é necessário pagar?

 

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OLá @rodrigobargao 


Depende.... Será validado de acordo com a garantia do equipamento

 

Att,


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