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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
28-08-2022 11:47 AM - editado 28-08-2022 11:59 AM
Boa tarde, tenho uma usb de recuperação criada no dia da compra. Faço o reset de 2 em 2 anos. O recovery manager, opção restaure o PC para o estado de fábrica inicial passou para estado desactivado, a cinzento, Ontem. Tentei a opção repor este PC, remover tudo, windows 10, fazer limpeza completa da unidade e repor. Fica muito tempo parado nos 99%, ao reiniciar, pede para limpar o TPM, aceito. De seguida entra no modo de reparação do Windows, começa a diagnosticar, mas não consegue reiniciar o windows. Tentei todas as opções avançadas, sem resultado. Não detecta o ficheiro de imagem do sistema, na usb ou particao do disco de recuperacao, quango clico recuperacao da imagem do sistema. Tentei todas as opcoes com a particao de recuperacao do disco. Apos ter tentado repor o sistema, apos o reiniciar a bios tem a seguinte versao: f.28, que julgo ser a de fabrica, e que foi reposta. Não sei se é um problema de bios. Tentei as orientações da URL https://support.hp.com/us-en/document/ish_3932413-2337994-16. Não consigo fazer o download do ficheiro de recuperação da bios, através deste smartphone. Neste momento o disco rígido tem as seguintes particoes: 1 - primária, windows, ntfs, 464 gb; 2 - system, system, fat32, hidden, 260 mb; 3 - reserved, 128 mb; 4 - recovery, winre, ntfs, 743, hidden. Estive a consultar um parceiro oficial da HP e desconheço se a usb de recuperação que vendem, permite fazer o reset completo do portátil, incluindo o restauro da bios ao firmware de fabrica. Solicito ajuda, com indicação das alternativas possiveis. Gostaria de limpar o disco na totalidade, eliminando e repondo o uefi, sistema, particoes escondidas e particao de recuperacao. Obrigada.
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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
em 30-08-2022 02:42 PM
Olá @suect
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Neste caso, recomendo acionar a HP diretamente para análise deste caso e pedido do sistema
Att,
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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
em 30-08-2022 04:14 PM
Boa Tarde Fabio,
O produto está fora da garantia. Encontrei uma alternativa gratuita com o windows media creation tool. Será necessário desactivar o boot secure, durante a instalação do windows 10, a partir da usb drive criada pela media creation tool?
A versão da bios é f.28 e corresponde ao firmware da fábrica com as chaves da HP de fábrica activadas com o boot secure.
Posteriormente à instalaçã de raiz poderei activar novamente o boot secure, correcto?
Obrigada,
Com os melhores cumprimentos
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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
em 30-08-2022 04:38 PM
Olá @suect
Eu acredito que não ! Teríamos que fazer a instalação pra teste.
Porque não instalar apenas com o sistema normal ?
Att.
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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
em 31-08-2022 08:53 AM
Bom Dia Fabio,
Já experimentei e consegui instalar.
Usei esta alternativa porque quer a partição de recuperação do disco, quer a usb de recuperação criada no dia em que comprei o portátil (2016) não funcionavam nem tentando repor o pc com a instalação de fábrica.
Continuo com uma dúvida em relação ao boot secure. Como não experimentei, solicito que me esclareça.
Posso instalar o windows 10 através da bootable usb criado a partir do media creation tool windows 10 21h2, com o boot secure activado?
O firmware da bios é de fábrica e os settings da bios são de fábrica, julgo que incluindo todas as chaves.
Obrigada
Com os melhores cumprimentos
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Reset notebook 15-af101np energy star fabrica
em 31-08-2022 09:11 AM
Olá @suect
Sim, pode, claro.
Sobre a BIOS, pelo site não achará disponível. A não ser que tenha em drivers anteriores.
Att,
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