Reset notebook 15-af101np energy star fabrica

[suect]

Boa tarde, tenho uma usb de recuperação criada no dia da compra. Faço o reset de 2 em 2 anos. O recovery manager, opção restaure o PC para o estado de fábrica inicial passou para estado desactivado, a cinzento, Ontem. Tentei a opção repor este PC, remover tudo, windows 10, fazer limpeza completa da unidade e repor. Fica muito tempo parado nos 99%, ao reiniciar, pede para limpar o TPM, aceito. De seguida entra no modo de reparação do Windows, começa a diagnosticar, mas não consegue reiniciar o windows. Tentei todas as opções avançadas, sem resultado. Não detecta o ficheiro de imagem do sistema, na usb ou particao do disco de recuperacao, quango clico recuperacao da imagem do sistema. Tentei todas as opcoes com a particao de recuperacao do disco. Apos ter tentado repor o sistema, apos o reiniciar a bios tem a seguinte versao: f.28, que julgo ser a de fabrica, e que foi reposta. Não sei se é um problema de bios. Tentei  as orientações da URL https://support.hp.com/us-en/document/ish_3932413-2337994-16.  Não consigo fazer o download do ficheiro de recuperação da bios, através deste smartphone. Neste momento o disco rígido tem as seguintes particoes: 1 - primária, windows, ntfs, 464 gb; 2 - system, system, fat32, hidden, 260 mb; 3 - reserved, 128 mb; 4 - recovery, winre, ntfs, 743, hidden.  Estive a consultar um parceiro oficial da HP e desconheço se a usb de recuperação que vendem, permite fazer o reset completo do portátil, incluindo o restauro da bios ao firmware de fabrica. Solicito ajuda, com indicação das alternativas possiveis. Gostaria de limpar o disco na totalidade, eliminando e repondo o uefi, sistema, particoes escondidas e particao de recuperacao. Obrigada.

[Fabio_L32]

Olá @suect 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, recomendo acionar a HP diretamente para análise deste caso e pedido do sistema

Att, 

[suect]

Boa Tarde Fabio,

O produto está fora da garantia. Encontrei uma alternativa gratuita com o windows media creation tool. Será necessário desactivar o boot secure, durante a instalação do windows 10, a partir da usb drive criada pela media creation tool?

A versão da bios é f.28 e corresponde ao firmware da fábrica com as chaves da HP de fábrica activadas com o boot secure.

Posteriormente à instalaçã de raiz poderei activar novamente o boot secure, correcto?

Obrigada,

Com os melhores cumprimentos

[Fabio_L32]

Olá @suect 

Eu acredito que não ! Teríamos que fazer a instalação pra teste.

Porque não instalar apenas com o sistema normal ? 

Att. 

[suect]

Bom Dia Fabio,

Já experimentei e  consegui instalar.

Usei esta alternativa porque quer a partição de recuperação do disco, quer a usb  de recuperação criada no dia em que comprei o portátil (2016) não funcionavam nem tentando repor o pc com a instalação de fábrica.

Continuo com uma dúvida em relação ao boot secure. Como não experimentei, solicito que me esclareça.

Posso instalar o windows 10 através da bootable usb criado a partir do media creation tool windows 10 21h2, com o boot secure activado?

O firmware da bios é de fábrica e os settings da bios são de fábrica, julgo que incluindo todas as chaves.

Obrigada

Com os melhores cumprimentos

[Fabio_L32]

Olá @suect 

Sim, pode, claro. 

Sobre a BIOS, pelo site não achará disponível. A não ser que tenha em drivers anteriores.

Att,