Reset senha da BIOS

GiulianoCE · ‎13-08-2018

Preciso alterar uma configuração na BIOS de um notebook HP Probook 6570b.
Compramos esse notebook numa loja de computadores usados e este veio configurado com uma senha na BIOS a qual nem a loja nem ninguem sabe qual é !
Segundo informações na internet, é possível resetar essa senha somente atraves do suporte HP.
Poderiam me ajudar

Fabio_L32 · ‎13-08-2018

Olá @GiulianoCE,

Agradecemos pela postagem

É possível sim, porém é necessário a validação de propriedade do produto.

Ele ainda está em garantia ? tem a NF original ?

No aguardo

Att,

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GiulianoCE · ‎13-08-2018

Temos a nota fiscal da loja que nos vendeu !
Na ocasião compramos 4 unidade desse notebook.
Como posso te enviar o PDF da nota fiscal ?

GiulianoCE · ‎13-08-2018

Posso te enviar a chave de acesso na nota fiscal eletrônica:

3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554

GiulianoCE · ‎13-08-2018

Aguardando um posicionamento sobre a comprovação da propriedade.
Este notebook é de uso de um de nossos gerentes e estamos há 2 dias tentando resetar essa senha, sem sucesso.
Assim se possível, pedimos que nos envie a solução com a maior brevidade possível.
Muito obrigado.

GiulianoCE · ‎13-08-2018

Segue chave de acesso na nota fiscal eletrônica:

3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554

Fabio_L32 · ‎14-08-2018

Olá @GiulianoCE,

Por favor, entre em contato com o suporte e como está dentro da garantia, eles farão a você o procedimento

Abaixo o contato:

São Paulo e Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5.2

Obrigado

Att,

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GiulianoCE · ‎14-08-2018

Caro Fábio.

Em contato com a HP, me informaram que a garantia está expirada.
As informações de comprovação de propriedade que enviamos não são suficientes para que vc nos enve o procedimento para o reset da senha da BIOS ?

Fabio_L32 · ‎14-08-2018

Olá @GiulianoCE,

Por se tratar de apenas um time de voluntários, aqui não temos nenhum acesso para envio de arquivos ou procedimentos.

O que te recomendo é a seguinte tentativa:

Tira a bateria RTC (CMOS)

Liga ele sem a bateria que vai pedir para configurar a senha do BIOS

Pressiona Enter 2 vezes que ele salva o Usuário sem senha

Depois coloca a bateria de volta e tenta acessar .

Se mesmo assim ocorrer a falha, veja se os assistentes abaixo podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

No aguardo

Att,

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GiulianoCE · ‎14-08-2018

O procedimento de reset, desconectando a bateria (do notebook e da CMOS) já foi realizado, o reset acontece porem a senha permanece, pois de acordo com a HP a senha esta gravada num diodo da placa mãe.
Aparentemente, não há recurso senão PAGAR pra HP um suporte pós garantia para que seja possível realizar o reset da senha.