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Reset senha da BIOS

PROBOOK 6570b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Preciso alterar uma configuração na BIOS de um notebook HP Probook 6570b. 
Compramos esse notebook numa loja de computadores usados e este veio configurado com uma senha na BIOS a qual nem a loja nem ninguem sabe qual é !
Segundo informações na internet, é possível resetar essa senha somente atraves do suporte HP.
Poderiam me ajudar

11 RESPOSTAS 11
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 12
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Reset senha da BIOS

Olá @GiulianoCE,

 

Agradecemos pela postagem

 

É possível sim, porém é necessário a validação de propriedade do produto.

 

Ele ainda está em garantia ? tem a NF original ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Mensagem 3 de 12
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Reset senha da BIOS

Temos a nota fiscal da loja que nos vendeu !
Na ocasião compramos 4 unidade desse notebook.
Como posso te enviar o PDF da nota fiscal ?

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Mensagem 4 de 12
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Reset senha da BIOS

Posso te enviar a chave de acesso na nota fiscal eletrônica: 

3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554

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Mensagem 5 de 12
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Reset senha da BIOS

Aguardando um posicionamento sobre a comprovação da propriedade.
Este notebook é de uso de um de nossos gerentes e estamos há 2 dias tentando resetar essa senha, sem sucesso.
Assim se possível, pedimos que nos envie a solução com a maior brevidade possível.
Muito obrigado.

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Mensagem 6 de 12
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Reset senha da BIOS

Segue chave de acesso na nota fiscal eletrônica: 

3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554Info Notebook 6570b - Refurbched.jpeg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 12
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Reset senha da BIOS

Olá @GiulianoCE,

 

Por favor, entre em contato com o suporte e como está dentro da garantia, eles farão a você o procedimento

 

Abaixo o contato: 

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5.2

 

Obrigado

 

Att, 


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Mensagem 8 de 12
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Reset senha da BIOS

Caro Fábio.

Em contato com a HP, me informaram que a garantia está expirada.
As informações de comprovação de propriedade que enviamos não são suficientes para que vc nos enve o procedimento para o reset da senha da BIOS ?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 12
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Reset senha da BIOS

Olá @GiulianoCE,

 

Por se tratar de apenas um time de voluntários, aqui não temos nenhum acesso para envio de arquivos ou procedimentos.

 

O que te recomendo é a seguinte tentativa:

 

Tira a bateria RTC (CMOS) 


Liga ele sem a bateria que vai pedir para configurar a senha do BIOS 


Pressiona Enter 2 vezes que ele salva o Usuário sem senha 


Depois coloca a bateria de volta e tenta acessar .

 

Se mesmo assim ocorrer a falha, veja se os assistentes abaixo podem lhe ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

No aguardo

 

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Mensagem 10 de 12
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Reset senha da BIOS

O procedimento de reset, desconectando a bateria (do notebook e da CMOS) já foi realizado, o reset acontece porem a senha permanece, pois de acordo com a HP a senha esta gravada num diodo da placa mãe.
Aparentemente, não há recurso senão PAGAR pra HP um suporte pós garantia para que seja possível realizar o reset da senha.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação