-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Notebooks
- >
- SO e software
- >
- Reset senha da BIOS
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
13-08-2018 04:00 PM - editado 14-08-2018 08:52 AM
Preciso alterar uma configuração na BIOS de um notebook HP Probook 6570b.
Compramos esse notebook numa loja de computadores usados e este veio configurado com uma senha na BIOS a qual nem a loja nem ninguem sabe qual é !
Segundo informações na internet, é possível resetar essa senha somente atraves do suporte HP.
Poderiam me ajudar
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 13-08-2018 04:13 PM
Olá @GiulianoCE,
Agradecemos pela postagem
É possível sim, porém é necessário a validação de propriedade do produto.
Ele ainda está em garantia ? tem a NF original ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 13-08-2018 04:17 PM
Temos a nota fiscal da loja que nos vendeu !
Na ocasião compramos 4 unidade desse notebook.
Como posso te enviar o PDF da nota fiscal ?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 13-08-2018 04:21 PM
Posso te enviar a chave de acesso na nota fiscal eletrônica:
3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 13-08-2018 04:54 PM
Aguardando um posicionamento sobre a comprovação da propriedade.
Este notebook é de uso de um de nossos gerentes e estamos há 2 dias tentando resetar essa senha, sem sucesso.
Assim se possível, pedimos que nos envie a solução com a maior brevidade possível.
Muito obrigado.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 13-08-2018 05:57 PM
Segue chave de acesso na nota fiscal eletrônica:
3517 0518 6384 7600 0118 5500 1000 0029 7710 0419 5554
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 14-08-2018 09:06 AM
Olá @GiulianoCE,
Por favor, entre em contato com o suporte e como está dentro da garantia, eles farão a você o procedimento
Abaixo o contato:
São Paulo e Região: (11) 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.5.2
Obrigado
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 14-08-2018 09:27 AM
Caro Fábio.
Em contato com a HP, me informaram que a garantia está expirada.
As informações de comprovação de propriedade que enviamos não são suficientes para que vc nos enve o procedimento para o reset da senha da BIOS ?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
em 14-08-2018 09:51 AM
Olá @GiulianoCE,
Por se tratar de apenas um time de voluntários, aqui não temos nenhum acesso para envio de arquivos ou procedimentos.
O que te recomendo é a seguinte tentativa:
Tira a bateria RTC (CMOS)
Liga ele sem a bateria que vai pedir para configurar a senha do BIOS
Pressiona Enter 2 vezes que ele salva o Usuário sem senha
Depois coloca a bateria de volta e tenta acessar .
Se mesmo assim ocorrer a falha, veja se os assistentes abaixo podem lhe ajudar:
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Reset senha da BIOS
14-08-2018 09:55 AM - editado 14-08-2018 10:06 AM
O procedimento de reset, desconectando a bateria (do notebook e da CMOS) já foi realizado, o reset acontece porem a senha permanece, pois de acordo com a HP a senha esta gravada num diodo da placa mãe.
Aparentemente, não há recurso senão PAGAR pra HP um suporte pós garantia para que seja possível realizar o reset da senha.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade