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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 0 0 0
Mensagem 1 de 2
569 Exibições

Resetar BIOS Elitebook 840 G5

Elitebook 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, esqueci a senha que coloquei na BIOS.

Agora preciso resetar a senha mas não tenho recebido suporte da HP, embora o produto ainda esteja na garantia.
Preciso que a BIOS seja resetada para que eu possa instalar atualizações de firmaware, com a HP Firmware Pack (Q78), por exemplo.

 

Ao solicitar suporte por telefone, um atendente da HP informou que eu teria que substituir a placa-mãe do equipamento. Não vejo a menor coerência nessa orientação.

 

Já tentei vários os procedimentos disponíveis no Youtube, mas sem sucesso.
Algum usuário experiente pode me ajudar?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 721 36 136
Mensagem 2 de 2

Resetar BIOS Elitebook 840 G5

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

 

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

 

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

 

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

 

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

  

 

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação