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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Restauracao do windows 8

Envy TouchSmart m7-J010DX
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Tenho uma EXCELENTE MAQUINA  um HP Envy TouchSmart M7-J010dx, que ha quase 2 anos roda programas CAD CAM CAE, sem qualquer problema. Porém nesta semana após suspeitar de um virus num arquivo que recebi, tive que  usar os DVD de RECOVER que preparei logo quando comprei. Mas a restauracao nao deu certo, mesmo apos configurar na BIOS--> SECURITY-->Secury Boot <DESABLE> . Nao obtive sucesso. Fiz todos os testes de memoria e hd todos OK. 

A instalacao faz com sucesso porem no final Abre uma tela "HP RECOVERY MANAGER"->"INSERT RECOVERY MEDIA"  e 3 botoes "Save log"/"Details"/"Retry" vendo o log :

 

Detected some erro during PINIST_BBV

Critical error condition was detected at BBV1...

 

"... RM's dialog can't apper on <Start> screen on Win8 environment."

 

Por favor onde obtenho um PenDrive ou DVD de recuperacao URGENTE.  

Aguardo. obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Restauracao do windows 8

Você tem duas opções:

 

- As midias da HP - se seu PC estiver na garantia é só solicitar via suporte que te enviam o sistema original sem custo e se não estiver na garantia, te enviam a midea com um custo que só eles podem informar;

 

- Instalação limpa do windows, sem nada da HP, voce vai ter que instalar todos os drives que o windows não reconhecer;  A microsoft vai reconhecer o windows desde que seja na mesma versão ( se win 8 single language original registrado e atualizado para 8.1, a microsoft vai aceitar a instalação do win 8.1 single language direto desde que esteja conectado no momento da instalação)

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Restauracao do windows 8

Oi Luiz_tools

 

Se você tentar este procedimento não consegue recuperar o sistema:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Se não funcionar, entre em contato com a empresa Arvato responsável pela distribuição das mídias HP:

Telefone 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Restauracao do windows 8

Aconteceu comigo algo parecido, criei midia de restauração e não consegui restaurar. A HP me enviou midea de restauração que também não funcionou. Comigo a restauração só funcionou depois de deletar o Raid na Bios pois o note tem HD e SSD 32G para inicialização rapida, o que só me dá problema. Após varias reinstalações e das quase tres vezes recolhido para a HP, um técnico do suporte me informou que a midea enviada só funcionaria se a data estivesse próxima a da criação, e realmente funcionou.

 

Altera a data do note para data póxima posterior a da criação para ver se funciona.

 

Boa sorte

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Restauracao do windows 8

Oi Luiz_tools

 

Conseguiu resolver restaurar o sistema operacional?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Restauracao do windows 8

Olá Rodolfo, obrigado pela atenção.
A solução apresentada não funcionou. Liguei pra Arvato e eles nao tem as midias já q comprei nos E.U.
Será que ha um outro local que posso adquir as midias originais de restauração?
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Restauracao do windows 8

Dyzucco, valeu a ideia. Dei o boot com o UBUTU LIVE, apaguei tudo. Alterei as datas pra uma proxima a da criacao das midias. Sorte que rotulei e datei as midias. Mas ainda nao deu certo.
E pior nao sei onde obter as midias. Se tiver uma dica eu aceito.
Um obrigado e um abraço.
Fico no aguardo, aqui, tentando......
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Você tem duas opções:

 

- As midias da HP - se seu PC estiver na garantia é só solicitar via suporte que te enviam o sistema original sem custo e se não estiver na garantia, te enviam a midea com um custo que só eles podem informar;

 

- Instalação limpa do windows, sem nada da HP, voce vai ter que instalar todos os drives que o windows não reconhecer;  A microsoft vai reconhecer o windows desde que seja na mesma versão ( se win 8 single language original registrado e atualizado para 8.1, a microsoft vai aceitar a instalação do win 8.1 single language direto desde que esteja conectado no momento da instalação)

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Dyzucco, valeu a dica. Acho que vou fazer isso.
Mas...
Agora apouco consegui uma tentativa de instalacao que deu uma mensagem diferente -->> 3F0
" instale um sistema operacional em seu hard disk".
Vou pesquisar isso. O que vc acha!!!
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Restauracao do windows 8

Luiz,

Está acontecendo esse mesmo problema no meu notebook... Já fiz várias pesquisas na internet e não consegui solucionar o problema. Você encontrou alguma solução?
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Restauracao do windows 8

Dyzucco, valeu a sua linha de raciocínio. Vou tentar.
obrigado e um abraço.
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