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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
258Exibições
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Restaurar sistema sem disco de recuperação

HP Envy Ultrabook 4 1130br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saudações.

 

Estou com um HP ENVY ULTRABOOK 4 1130BR com Windows 10 travado. O notebook liga e não passa da tela preta com a logo da HP e mensagem "Please wait".

 

O problema é que não consigo acessar as opções do reparo do sistema para restaurá-lo às condições de fábrica (já ficou mais de 24h ligado e não sai da tela "Please wait") e também não cheguei a criar o disco de recuperação quando o note ainda funcionava.

 

Como esse modelo é aquele que tem HD de 500GB e um SSD de 32GB, estou receoso de simplesmente iniciar uma nova instalação do Windows (com um disco de terceiro) e não aproveitar direito o SSD (porque essa unidade SSD sequer aparecia no Explorer e não sei ao certo com o sistema a gerenciava/ela funcionava).

 

Como eu posso resolver minha situação? Existe alguma maneira de forçar essa tela de restauração? Ou existe algum jeito de comprar o disco de recuparação (USB)?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Restaurar sistema sem disco de recuperação

Olá @andrerocha87, boa tarde amigo !

 

Tente seguir os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04777965

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Restaurar sistema sem disco de recuperação

Ronaldo, obrigado pela ajuda.

 

O problema é que não consigo chegar na tela de recuperação. Já reiniciei "n" vezes e o notebook não sai da tela "Please wait" com a marca da HP.

 

Acho que vou ter que comprar o disco por R$210 mesmo, via Arvato...

 

O que eu não sei é se essa recuperação mantém o esquema de funcionamenot do SSD de 32GB. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
203Exibições
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Restaurar sistema sem disco de recuperação

A restauração instalará  o sistema igual de fabrica.

Se não detectar o SSD, precisará adicioná0lo como fez ao instalar.


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