Restaurar sistema sem disco de recuperação

[andrerocha87]

Saudações.

Estou com um HP ENVY ULTRABOOK 4 1130BR com Windows 10 travado. O notebook liga e não passa da tela preta com a logo da HP e mensagem "Please wait".

O problema é que não consigo acessar as opções do reparo do sistema para restaurá-lo às condições de fábrica (já ficou mais de 24h ligado e não sai da tela "Please wait") e também não cheguei a criar o disco de recuperação quando o note ainda funcionava.

Como esse modelo é aquele que tem HD de 500GB e um SSD de 32GB, estou receoso de simplesmente iniciar uma nova instalação do Windows (com um disco de terceiro) e não aproveitar direito o SSD (porque essa unidade SSD sequer aparecia no Explorer e não sei ao certo com o sistema a gerenciava/ela funcionava).

Como eu posso resolver minha situação? Existe alguma maneira de forçar essa tela de restauração? Ou existe algum jeito de comprar o disco de recuparação (USB)?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @andrerocha87, boa tarde amigo !

Tente seguir os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04777965

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[andrerocha87]

Ronaldo, obrigado pela ajuda.

O problema é que não consigo chegar na tela de recuperação. Já reiniciei "n" vezes e o notebook não sai da tela "Please wait" com a marca da HP.

O que eu não sei é se essa recuperação mantém o esquema de funcionamenot do SSD de 32GB. 

[Ronaldo_Ferr]

A restauração instalará  o sistema igual de fabrica.

Se não detectar o SSD, precisará adicioná0lo como fez ao instalar.