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SIMPLE PASS
em 15-01-2018 07:39 PM - editado pela última vez em 16-01-2018 07:01 AM por JessikaV
Tentei desinstalar o aplicativo SIMPLE PASS e, parece, o programa foi acidentalmente ativado.
Consequentemente, não tenho acesso à minha "senha microsoft" e meu acesso ao computador está bloqueado.
Quando ligado, permanece na tela de bloqueio informando data e hora e qualquer toque no teclado ou mouse muda a informação para "método de entrada no teclado", "facilidade de acesso" e "energia" para, após alguns instantes, retornar à data e hora.
Favor enviar resposta para [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
O equipamento é vital para o meu trabalho.
Obrigado
Solucionado! Ir para Solução.
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SIMPLE PASS
em 16-04-2018 02:56 PM
Oi Wgnr,
Veja se o problema está com o Leitor Biométrico.
Se você colocou uma senha no equipamento recomendo tirar para fazer o teste:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
Depois encontre Leitor Biométrico.
Clique com o botão direito em cima do Leitor e depois em Desativar.
Depois reinicie o equipamento e veja se a mensagem de erro aparece.
Se não aparecer, pode ser um defeito no leitor e por isso fica apresentando falha.
Trabalho para HP
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SIMPLE PASS
em 18-01-2018 05:39 PM
Oi Wgnr,
Neste caso o único meio seria formatar o equipamento, por medida de segurança a senha só é retirada formatando, mesmo com a ativação acidental do programa de proteção.
Veja se consegue restaurar para uma data anterior para tentar desativar o programa:
Pressione e segure a tecla Shift e reinicie o produto, assim que estiver iniciando vai entrar no modo avançado, só solte o Shift na tela azul com várias opções, depois entre em Opções Avançadas e depois clique em Restauração do Sistema, se pedir escolha uma data antes do problema e avance, assim que concluir veja se consegue acessar o sistema.
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SIMPLE PASS
em 10-04-2018 05:45 PM
Prezado Rodolfo, boa tarde!
Muito grato por sua atenção, peço-lhe desculpas pela demora em responder mas, somente no início de março, pude utilizar novamente este PC.
Antes de entregá-lo a um técnico que prometeu-me solução, realizei todas alternativas à minha disposição com utilização da tecla F11 (inclusive restaurar para data anterior).
Nada se completava.
O uso, drástico, da alternativa para restaurá-lo como saído da fábrica, não foi completado e apontou erro "OxeOefoooe".
O técnico formatou o HD com consequente perda de todos os meus arquivos ( os muito importantes em guardava "nas nuvens").
Consegui instalar o Windows10 Home (eu tinha o Pro).
Desejo-lhe uma vida harmônica e muito sucesso.
Wagner
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SIMPLE PASS
em 11-04-2018 04:08 PM
Esporadicamente, o Windows efetua reinicialização com a mensagem "ocorreu em erro".
entretanto, tenho usado o PC todo dia.
Grato pela atenção.
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SIMPLE PASS
em 11-04-2018 05:37 PM
Oi Wgnr,
Além dessa mensagem de "ocorreu em erro" aparece mais alguma informação para saber de qual programa está em conflito?
Isso ocorre apenas na inicialização ou depende do que está utilizando?
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SIMPLE PASS
em 12-04-2018 10:36 AM
Acontece sempre na inicialização e, enquanto permanece a verificação do problema (tela azul), há uma recomendação para anotar esta ocorrência: KERNEL SECURITY CHECK FAILURE.
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SIMPLE PASS
em 16-04-2018 02:56 PM
Oi Wgnr,
Veja se o problema está com o Leitor Biométrico.
Se você colocou uma senha no equipamento recomendo tirar para fazer o teste:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
Depois encontre Leitor Biométrico.
Clique com o botão direito em cima do Leitor e depois em Desativar.
Depois reinicie o equipamento e veja se a mensagem de erro aparece.
Se não aparecer, pode ser um defeito no leitor e por isso fica apresentando falha.
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SIMPLE PASS
em 16-04-2018 07:58 PM
Não há leitor biométrico, nem o respectivo programa, instalado do PC.
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SIMPLE PASS
em 17-04-2018 06:01 PM
Oi Wgnr,
Pela mensagem que aparece o problema está em um software de segurança, entre no menu Iniciar e abra o Painel de Controle e encontre Programas e recursos.
Além de seu antivírus veja se encontra algum outro programa de segurança e desinstale, reinicie o equipamento e veja se volta a funcionar normalmente.
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