SIMPLE PASS

[Wgnr]

Tentei desinstalar o aplicativo SIMPLE PASS e, parece,  o programa foi acidentalmente ativado.

Consequentemente, não tenho acesso à minha "senha microsoft"  e meu acesso ao computador está bloqueado.

Quando ligado, permanece  na tela de bloqueio informando data e hora e qualquer toque no teclado ou mouse muda a informação para "método de entrada no teclado", "facilidade de acesso" e "energia" para, após alguns instantes, retornar à data e hora.

Favor enviar resposta para [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

O equipamento é vital para o meu trabalho.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi Wgnr, 

Neste caso o único meio seria formatar o equipamento, por medida de segurança a senha só é retirada formatando, mesmo com a ativação acidental do programa de proteção.

Veja se consegue restaurar para uma data anterior para tentar desativar o programa:

Pressione e segure a tecla Shift e reinicie o produto, assim que estiver iniciando vai entrar no modo avançado, só solte o Shift na tela azul com várias opções, depois entre em Opções Avançadas e depois clique em Restauração do Sistema, se pedir escolha uma data antes do problema e avance, assim que concluir veja se consegue acessar o sistema.

[Wgnr]

Prezado Rodolfo, boa tarde!

Muito grato por sua atenção, peço-lhe desculpas pela demora em responder mas, somente no início de março, pude utilizar novamente este PC.

Antes de entregá-lo a um técnico que prometeu-me solução, realizei todas alternativas à minha disposição com utilização da tecla F11 (inclusive restaurar para data anterior).

Nada se completava.

O uso, drástico,  da alternativa para restaurá-lo como saído da fábrica, não foi completado e apontou erro "OxeOefoooe".

O técnico formatou o HD com consequente perda de todos os meus arquivos  ( os muito importantes em guardava "nas nuvens").

Consegui instalar o Windows10 Home (eu tinha o Pro).

Desejo-lhe uma vida harmônica e muito sucesso.

Wagner

[Rodolfo_A]

Oi Wgnr, 

Não tem problema pelo tempo.

O problema foi resolvido?

[Wgnr]

Esporadicamente, o Windows efetua reinicialização com a mensagem "ocorreu em erro".

entretanto, tenho usado o PC todo dia.

Grato pela atenção.

[Rodolfo_A]

Oi Wgnr, 

Além dessa mensagem de "ocorreu em erro" aparece mais alguma informação para saber de qual programa está em conflito?

Isso ocorre apenas na inicialização ou depende do que está utilizando?

[Wgnr]

Acontece sempre na inicialização e, enquanto permanece a verificação do problema (tela azul), há uma recomendação para anotar esta ocorrência: KERNEL SECURITY CHECK FAILURE.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Wgnr, 

Veja se o problema está com o Leitor Biométrico.

Se você colocou uma senha no equipamento recomendo tirar para fazer o teste:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Depois encontre Leitor Biométrico.

Clique com o botão direito em cima do Leitor e depois em Desativar.

Depois reinicie o equipamento e veja se a mensagem de erro aparece.

Se não aparecer, pode ser um defeito no leitor e por isso fica apresentando falha.

[Wgnr]

Não há leitor biométrico, nem o respectivo programa, instalado do PC.

[Rodolfo_A]

Oi Wgnr, 

Pela mensagem que aparece o problema está em um software de segurança, entre no menu Iniciar e abra o Painel de Controle e encontre Programas e recursos. 

Além de seu antivírus veja se encontra algum outro programa de segurança e desinstale, reinicie o equipamento e veja se volta a funcionar normalmente.