Saída som pela porta VGA não funciona

gindri · ‎15-05-2015

Primeiro conectei plug das caixas de som não teve saída sonora. Depois conectei plug do fone de ouvido e também não tive sucesso. O notebook é novo acabei de comprar. Vou acionar a garantia

Rodolfo_A · ‎15-05-2015

OI gindri,

O equipamento ainda está no período de troca de 7 dias da loja onde comprou?

Faça a recuperação do sistema já que é novo, se não funcionar tente trocar onde comprou se não conseguir podemos enviar para o reparo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Espero que ajude.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎15-05-2015

OI gindri,

O equipamento ainda está no período de troca de 7 dias da loja onde comprou?

Faça a recuperação do sistema já que é novo, se não funcionar tente trocar onde comprou se não conseguir podemos enviar para o reparo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows 8".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Espero que ajude.

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gindri · ‎15-05-2015

Tive solução com a ajuda do suporte técnico on line da HP. Depois de alguns testes foi reinstalado software e passou a ter saída normal de som.

Rodolfo_A · ‎15-05-2015

OI gindri,

Que bom que conseguiu resolver a falha.

Caso precise, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos sempre a disposição para ajudar.

Abraços e um ótimo final de semana.

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