cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
199Exibições
Reportar Mensagem

Sem drivers - como instalar

HP Pavilion - 15-cc504np
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá.

 

Recentemente, tive um problema muito desagradável com o meu notebook da HP.

Durante uma atualização do directx, o meu windows 10 bloqueou e tive de reiniciar.  A partir daí, começou o meu pesadelo.

Nunca mais consegui entrar no Windows, pois nem com a tela de recuperação da HP nem com discos bootable consegui recuperar o sistema. Não consegui aceder a nenhum ponto de restauro e não tinha nenhuma imagem do sistema, por isso, restou-me tentar reinstalar o windows10, baixando o aplicativo do site da microsoft e criando uma pen USB para ligar ao notebook. Após 4 tentativas, todas elas frustradas devido a um erro no início da instalação do windows 10 (o famoso erro 8007025D), também não consegui resolver o problema.

Assim, restou apenas uma opção para quem precisa do notebook para trabalhar todos os dias: formatar o disco e instalar um novo sistema operativo. Escolhi o windows 7, pois não quero (e nem consigo) voltar a instalar o windows 10.

Depois de muitas voltas, lá consegui instalar o meu antigo windows 7 professional através de uma pen.

 

O problema (outro), é que agora o sistema não instala os drivers de rede nem de USB automaticamente, ou seja, não consigo fazer nada.

Pergunta: como posso instalar os drivers de rede e de USB? Creio que com a rede wifi a funcionar e o controlador USB ativo, conseguirei fazer tudo o resto atualizando a partir da internet. Estarei correto? Alguém me pode ajudar a recuperar um notebook de que preciso para trabalhar?

 

Obrigado desde já.

António Madeira.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
174Exibições
Reportar Mensagem

Sem drivers - como instalar

Olá AntMadeira.

 

Ele não funciona com o cabo de rede conectado direto a ele?

 

Se funcionar teste instalar os drivers direto da página oficial do produto: https://hp.care/2r8cABI

 

Caso não funcione, teste executar as ferramentas MAConfig ou SlimDriver, elas podem verificar quais drivers faltam e disponibilizar link para download. Elas funcionam na versão offline.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação