Senha BIOS HP Probook 6570b

carlow3 · ‎08-03-2019

Recentemente comprei um computador HP Probook 6570b e depois de algumas atualizações do Windows 10, o computador simplesmente não inicia mais, trava na tela azul e reinicia. Então decidi fazer uma instalação limpa do sistema para resolver essa situação, mas o computador veio com a configuração antirroubo habilitada e com uma senha na BIOS que me impede de fazer essa nova instalação (só consigo fazer boot pelo próprio disco rígido).

A pergunta é: como entro em contato para fazer o desbloqueio da minha BIOS?

(Lembrando que o equipamento foi comprado com nota fiscal, então só preciso saber se a HP fornece auxílio para essas situações).

Ronaldo_Ferreir · ‎11-03-2019

Olá @carlow3 , bom dia amigo !

**bleep**

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Entre em contato com a mais próxima para verificar qual o custo desse procedimento.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎11-03-2019

Olá @carlow3 , bom dia amigo !

**bleep**

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Entre em contato com a mais próxima para verificar qual o custo desse procedimento.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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carlow3 · ‎13-03-2019

Olá pessoal. Vou marcar como solução, por que realmente vou precisar de uma assistência para realizar o procedimento de reset da BIOS. Fui informado que os Probook tem uma boa estrutura de segurança que nos impede de usar a tática de tirar a bateria, por exemplo.
Obrigado!

John007 · ‎15-04-2019

Olá, carlow3,

De acordo com as Regras de Participação da Comunidade, nenhuma publicação deve incluir instruções ou endereços destinados a contornar ou subverter medidas de segurança, incluindo senhas, mecanismos de bloqueio, verificações de impressões digitais, etc. Qualquer medida de segurança.

Por causa disso, este tópico está sendo bloqueado.

Abraços,

John007
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.