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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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HP Revolve 810
Microsoft Windows 8 (64-bit)
Não consigo usar o pc, o SO é inicializado sem problema, mas em segundos aparece um tela cinza com teclado numérico no canto e não consigo fechar essa tela. Já restaurei o Pc várias vezes e nada.

Por favor, estou nesse situação já a dois anos.

Edfontes
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Oi Edfontes,

 

Infelizmente esse é um problema que só pode ser resolvido enviado o produto para reparadora, se ainda estiver na garantia entre em contato neste número  (11) 4004-7751 (São Paulo) / 0800-709-7751 (demais regiões), se estiver fora de garantia entre em contato com essas assistências: http://ow.ly/fa8f30cKxg0 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Edfontes,

 

Você chegou a formatar o equipamento?

 

Poderia tirar uma foto da tela para ter uma ideia de como está?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Rodolfo,

Obrigado pela sua resposta.

Sim, já formatei várias vezes.

Posso ter a foto, mas como lhe enviou?


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Oi Edfontes,

 

É só tirar uma foto da tela, salve, entre aqui no Fórum e responda, no menu suspenso da resposta tem algumas opções é só clicar para carregar uma imagem e depois postar.

 

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Oi Edfontes,

 

Obrigado por enviar a foto.

 

Estou verificando alguns meios para ajudar.

 

Você utilizava o notebook normalmente e de repente apareceu essa tela pedindo a senha?

 

Você está usando o sistema original de fábrica ou fez a troca?

 

Veja se consegue atualizar o BIOS do equipamento para tentar resolver.

 

Entre no BIOS reinicie e fique pressionando F2, conecte o cabo de rede acesse Firmware Management em Update BIOS coloque para procurar uma atualização, aguarde concluir e veja se consegue acessar normalmente depois.

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Oi Rodolfo,

Antes de mais obrigado pelo apoio.

O notebook arranca normalmente, mas logo na fase de login do Windows a tela da imagem enviada aparece e fica por aí.

O Sistema é origina de fábrica.

Fiz atualização ao BIOS, mesmo assim o problema persiste.

Abraço.
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Por favor malta já não sei o que fazer...
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Oi Edfontes,

 

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