Shifts Hp 240g3

[Btisonia]

As teclas shift direita e esquerda nao funcionam. 
Ao manter pressionado as letras continuam saindo minúsculas, os acentos tbm não funcionam. 
Quando mantenho o shift esquerdo pressionado e pressiono as teclas zxcv não aparecem. 
já alterei idioma, marquei abnt, abnt2, mudei configurações de acessibilidade e diversas dicas do Google, como win+espaço, shift+f9, entre outras. 
com teclado externo ou usando o teclado virtual funciona tudo normal! 
da pra concluir que é problema físico? 
PC estava com win 8, formatei e coloquei o 10. O problema continua. 

[Btisonia]

executei as dicas dos links

https://br.ccm.net/faq/14785-solucoes-para-problemas-de-teclado#q=solu%E7oes+teclados&cur=1&url=%2F

https://errortools.com/pt/windows/what-to-do-if-shift-key-is-not-working-in-windows-10/

nada solucionou 

[YuriRL]

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