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SimplePass

HP Envy 7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O sistema "Simplepass" parou de funcionar após a atualização para Windows 10. Com a atualização passou a ser o "Windows Hello" que também não está funcionando a "Impressão Digital" e "Rosto Windows". Nem a luz da Biometria não acende mais, mas no sistema aparece ativo e funcionando. Já tentei configurar, mas não funcionou.

7 RESPOSTAS 7
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SimplePass

Olá @geovanewestrup ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Por favor, para qual versão o Windows foi atualizada ? Em alguns casos, tem versões de drivers que ainda não estão disponíveis pelo site dos fabricantes de acordo com a versão do Windows.

 

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É o Windows 10 Home. Atualizado há poucas semanas.

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SimplePass

OLá @geovanewestrup ,

 

Veja em executar, digite "winver". Lá ele mostrará a versão.

 

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SimplePass

Microsoft Windows

Versão 2004 (Compilação do Sistema Operacional 19041.508.) 2020 Microsoft Corporation.

Windows 10 Home

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SimplePass

Olá @geovanewestrup ,

 

É o que informei no começo. A versão é bem mais atual que o driver.

 

Te recomendo a aguardar as futuras atualizações pelo site da HP

 

Att,


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SimplePass

Mas não algum outro suporte de biometria que eu possa instalar para minha versão? O Hello Windows não comporta? Desculpe, sou leigo no assunto. Eu gostaria de usufruir, pois tenho o sensor biométrico, e já estou sem o uso dele faz mais de 2 anos. E facilitava muito o acesso ao computador e os demais ações.

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SimplePass

Olá @geovanewestrup ,

 

Pode tentar a busca de atualizações com a versão mais atual nos sites abaixo:

 

- Driver Easy

- Drivers Cloud

- ma-config.

 

Pode ser que ambos tenham um driver compatível. Mas para a HP neste momento não há.

 

Att, 


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