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Solucionado!
Sistema Operacional Travando
21-10-2014 10:33 PM - editado 21-10-2014 10:39 PM
Notebook novo(não tem nem um mês), o sistema anda travando de vez em quando principalmente quando executo softwares um pouco mais pesados. Ja perdi muitos arquivos importantes por causa disso.Aparece uma tela azul, o mouse continua mexendo mas todo resto não!
Configuração:
Notebook Pavillion 14-n040br
Inte core i5 4200u CPU@1.6 ghz 2.3ghz
8gb de ram
Placas de vídeo comutáveis AMD Radeon¿ HD 8670M com DDR3L de 2.048 MB com até 5.775 MB de memória gráfica total
Solucionado! Ir para Solução.
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Sistema Operacional Travando
em 04-11-2014 07:07 AM
Oi Joao_Artur,
O sistema está atualizado para Windows 8.1?
Para solucionar o problema, pode sim tentar reinstalando o sistema operacional de fábrica.
NOTA: Antes do procedimento, salve seus arquivos em outro dispositivo.
1. Desligue o equipamento. Ligue novamente e de imediato fique pressionando a tecla "ESC". No menu que segue escolha a opção "F11 Recovery" - Irá apresentar a tela "Escolher o layout do teclado". Clique para selecionar o layout do teclado, o computador irá reiniciar.
2. Na tela de "Escolha uma opção" escolha "Solução de problemas” e depois acesse a opção "Recovery Manager".
3. Dentro do Menu do Recovery Manager acesse a opção "Recuperação de imagem minimizada". Quando o Gerenciador de recuperação solicitar o backup dos seus arquivos, selecione a opção "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar".
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
Sistema Operacional Travando
em 29-10-2014 10:15 AM
Olá Joao_Artur,
O sistema operacional é original de fábrica?
Verifique se não há um problema de hardware. Realize os testes pelo menu de diagnósticos HP:
1. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla "F2", cerca de uma vez por segundo.
2. A página inicial da HP PC Hardware Diagnostic UEFI será exibida. No menu selecione "Teste de componentes"
3. Selecione "Unidade de disco rígido", após, Selecione "Teste extensivo" e "Executar uma vez". Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.
Att,
Janaína_S
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Solucionado!
Sistema Operacional Travando
em 31-10-2014 10:45 AM
Bom dia, o sistema eh original sim.
Fiz os testes ai eh eles passaram, como procedo agora? Formatação?
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Solucionado!
Sistema Operacional Travando
em 04-11-2014 07:07 AM
Oi Joao_Artur,
O sistema está atualizado para Windows 8.1?
Para solucionar o problema, pode sim tentar reinstalando o sistema operacional de fábrica.
NOTA: Antes do procedimento, salve seus arquivos em outro dispositivo.
1. Desligue o equipamento. Ligue novamente e de imediato fique pressionando a tecla "ESC". No menu que segue escolha a opção "F11 Recovery" - Irá apresentar a tela "Escolher o layout do teclado". Clique para selecionar o layout do teclado, o computador irá reiniciar.
2. Na tela de "Escolha uma opção" escolha "Solução de problemas” e depois acesse a opção "Recovery Manager".
3. Dentro do Menu do Recovery Manager acesse a opção "Recuperação de imagem minimizada". Quando o Gerenciador de recuperação solicitar o backup dos seus arquivos, selecione a opção "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar".
Att,
Janaína_S
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