-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Solucionado!
Notebook novo(não tem nem um mês), o sistema anda travando de vez em quando principalmente quando executo softwares um pouco mais pesados. Ja perdi muitos arquivos importantes por causa disso.Aparece uma tela azul, o mouse continua mexendo mas todo resto não!
Configuração:
Notebook Pavillion 14-n040br
Inte core i5 4200u CPU@1.6 ghz 2.3ghz
8gb de ram
Placas de vídeo comutáveis AMD Radeon¿ HD 8670M com DDR3L de 2.048 MB com até 5.775 MB de memória gráfica total
Soluções aceitas
Solucionado!
Oi Joao_Artur,
O sistema está atualizado para Windows 8.1?
Para solucionar o problema, pode sim tentar reinstalando o sistema operacional de fábrica.
NOTA: Antes do procedimento, salve seus arquivos em outro dispositivo.
1. Desligue o equipamento. Ligue novamente e de imediato fique pressionando a tecla "ESC". No menu que segue escolha a opção "F11 Recovery" - Irá apresentar a tela "Escolher o layout do teclado". Clique para selecionar o layout do teclado, o computador irá reiniciar.
2. Na tela de "Escolha uma opção" escolha "Solução de problemas” e depois acesse a opção "Recovery Manager".
3. Dentro do Menu do Recovery Manager acesse a opção "Recuperação de imagem minimizada". Quando o Gerenciador de recuperação solicitar o backup dos seus arquivos, selecione a opção "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar".
Att,
Janaína_S
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Solucionado!
Olá Joao_Artur,
O sistema operacional é original de fábrica?
Verifique se não há um problema de hardware. Realize os testes pelo menu de diagnósticos HP:
1. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla "F2", cerca de uma vez por segundo.
2. A página inicial da HP PC Hardware Diagnostic UEFI será exibida. No menu selecione "Teste de componentes"
3. Selecione "Unidade de disco rígido", após, Selecione "Teste extensivo" e "Executar uma vez". Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.
Att,
Janaína_S
Solucionado!
Oi Joao_Artur,
O sistema está atualizado para Windows 8.1?
Para solucionar o problema, pode sim tentar reinstalando o sistema operacional de fábrica.
NOTA: Antes do procedimento, salve seus arquivos em outro dispositivo.
1. Desligue o equipamento. Ligue novamente e de imediato fique pressionando a tecla "ESC". No menu que segue escolha a opção "F11 Recovery" - Irá apresentar a tela "Escolher o layout do teclado". Clique para selecionar o layout do teclado, o computador irá reiniciar.
2. Na tela de "Escolha uma opção" escolha "Solução de problemas” e depois acesse a opção "Recovery Manager".
3. Dentro do Menu do Recovery Manager acesse a opção "Recuperação de imagem minimizada". Quando o Gerenciador de recuperação solicitar o backup dos seus arquivos, selecione a opção "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar".
Att,
Janaína_S
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade