Som Travando levemente em Videos e Musicas para HP Pavilion g4

[RitaUrquidi]

O som esta travando levemente e de vez em quando em videos da internet,  musicas ou filmes na unidade de DVD do Notebook.  Estava funcionando bem até o começo de dezembro de 2015 e não sei porque começou a dar este problema.

[Ronaldo_Ferreir]

Oi Rita, muito bom dia amiga !

Por gentileza, utilize a ferramenta abaixo para realizar um diagnóstico e atualizações necessárias:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63065.exe

Entre as correções dessas atualizações, constam:

Correção e aprimoramentos

- Adiciona o teste de áudio.
- Contém suporte aperfeiçoado para sistemas de tablet.
- Contém suporte a modelos adicionais.

Acredito que solucionará o problema.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[RitaUrquidi]

Oi Desculpe a demora, obrigada por responder rápido, mas somente hoje consegui entrar e vou tentar fazer o que falou hoje ou amanha e te dou um retorno.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Oi Rita, boa tarde amiga !

Sem problemas !

Independente do resultado, me avise como ficou ok !

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Se por acaso o problema for solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[RitaUrquidi]

Oi obrigada pela dica, fiz o que falou e depois reiniciei o meu notebook e funcionou. obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

Bacana amiga...

Precisando de algo futuramente, conte sempre conosco !
Bom domingo amiga !
🙂