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Som baixo após atualização do Wndows 10

Nome do produto: Pavilion Sleekbook 14 PC
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após atualização do Windows 10 Version 1607 para sistemas baseados em x64 o som do pc ficou baixo. Quero corrigir o problema sem ter que desistalar a citada atualização. Já tentei atualizar o controlador de som no gerenciador de dispositivo mas não adiantou. Alguem sabe onde buscar um driver, ou sei lá o quê, para resolver o problema? Obrigado.

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Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Olá @natomelo

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Este problema ocorreu após a atualização para o Windows 10?

Chegou a atualizar o driver pelo site HP?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 9 (133 Exibições)

Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Oi RoseliS, o modelo é HP Pavilion Sleekbook 14 PC.

Respondendo a sua pergunta (Este problema ocorreu após a atualização para o Windows 10?): Não. Essa atualização correu normal assim que foi liberado para o público que já tinha o Windows 8, já tem mais de um ano e seis meses.

 

O problema aconteceu agora nas últimas atualizações de rotina, essa que aparece a Cortana na barra de menu iniciar.

 

Já fiz atualizações pelo Hp support assistant e não resolveu.

 

Eu tenho o Driver Booster 3 instalado e ele só detectou que o Hp wireless button driver estar estremamente antigo,  mas eu não vou mexer. Vou tentar uma outra atualização pelo Hp support assistant.

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Mensagem 4 de 9 (128 Exibições)

Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Ok @natomelo

 

Informe se for resolvido  e informe também o P/N do equipamento.

 

Roseli S.

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Mensagem 5 de 9 (107 Exibições)

Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Olá RoseliS, boa noite.

 

Fiz atualização pelo Hp support assistante e nada, parece não ter ainda drive atualizado para essa recente atualização do W10. O resultado é o seguinte:

 

Última verificação de atualizações HP: 07/02/2017
Próxima verificação agendada: 10/02/207
Nenhuma arualização disponível

 

O quê fazer então? Desinstalar essa atualização do W10 não queria.

 

Conto contigo!

 

Desde já, obrigado.

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Mensagem 6 de 9 (97 Exibições)

Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Disculpa RoseliS, o quê que é P/N do equipamento, pra mim te informar?

 

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Mensagem 7 de 9 (88 Exibições)

Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Olá @natomelo

 

É o número de produto, com ele é possível verificar o modelo correto. Exemplo: 

 

Como localizar o modelo do Notebook

 

 

Exemplo:

 

Janela Informações do Sistema HP exibindo o número do produto

 

Roseli S.

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Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Número do produto: C1E80LA#AC4

 

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Re: Som baixo após atualização do Wndows 10

Oi @natomelo

 

Realize uma redefinição de hardware no equipamento e reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivo para ver se corrige o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Siga as seguintes etapas para desinstalar e reinstalar o driver:

  1. No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
  2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos.
  3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de som e selecione Desinstalar.

    Figura : Desinstalar driver
    Desinstalar o driver de áudio

  4. Reiniciar o computador para reinstalar o driver.
  5. Teste o som. Se o problema persistir após a reinstalação do driver, passe para a próxima etapa.

Roseli S.

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