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Som baixo depois da atualização do Windows 10 - out/2017

HP Pavilion g4 2240
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma atualização do Windows 10 disponível nessa semana, o som do meu notebook está muito baixo. Mesmo em 100, ele parece chegar no máximo em 30. O problema está somente quando utlizo ele sem fone, já que quando uso fone de ouvido ele fica com o som normal. 

 

Já tentei atualizar o drive, solucionar problemas de som, e de nada adiantou. Poderiam me ajudar?

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Som baixo depois da atualização do Windows 10 - out/2017

Oi GabiNicolau,

 

Neste caso veja se revertendo o driver de áudio volta a funcionar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique duas vezes no driver de áudio para abrir as Propriedades.

Em seguida clique na Guia Driver e depois no botão Reverter driver.

Aguarde concluir e reinicie o notebook.

 

Se mesmo assim o problema persistir utilize este utilitário:

 

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de sons

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Execute um por vez, e depois reinicie o notebook.

 

Ao iniciar veja se o problema persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Som baixo depois da atualização do Windows 10 - out/2017

Olá, Rodolfo.

 

Obrigada pela resposta, mas a opção Reverter driver não está disponível.

 

Nenhuma das outras duas opções resolveu também.

 

Realizei um teste e voltei para a versão anterior a essa atual versão do Windows 10.  O áudio voltou a funcionar novamente, porém, o Windows atualizou sozinho de novo essa madrugada e o problema do áudio retornou.

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Som baixo depois da atualização do Windows 10 - out/2017

Oi GabiNicolau

 

O problema está com a atualização do Windows 10, neste caso para resolver o problema você pode desativar a opção que faz atualização dos drivers junto com o sistema, assim se atualizar os drivers não serão afetados.

 

Mas antes você vai ter que restaurar o equipamento novamente para uma data anterior que estava funcionando normalmente, e depois realizar o procedimento abaixo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

 

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema

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