Som baixo depois da atualização do Windows 10 - out/2017

[GabiNicolau]

Após uma atualização do Windows 10 disponível nessa semana, o som do meu notebook está muito baixo. Mesmo em 100, ele parece chegar no máximo em 30. O problema está somente quando utlizo ele sem fone, já que quando uso fone de ouvido ele fica com o som normal. 

Já tentei atualizar o drive, solucionar problemas de som, e de nada adiantou. Poderiam me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi GabiNicolau,

Neste caso veja se revertendo o driver de áudio volta a funcionar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique duas vezes no driver de áudio para abrir as Propriedades.

Em seguida clique na Guia Driver e depois no botão Reverter driver.

Aguarde concluir e reinicie o notebook.

Se mesmo assim o problema persistir utilize este utilitário:

Localizar e corrigir problemas com a reprodução de sons

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Execute um por vez, e depois reinicie o notebook.

Ao iniciar veja se o problema persiste.

[GabiNicolau]

Olá, Rodolfo.

Obrigada pela resposta, mas a opção Reverter driver não está disponível.

Nenhuma das outras duas opções resolveu também.

Realizei um teste e voltei para a versão anterior a essa atual versão do Windows 10.  O áudio voltou a funcionar novamente, porém, o Windows atualizou sozinho de novo essa madrugada e o problema do áudio retornou.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi GabiNicolau, 

O problema está com a atualização do Windows 10, neste caso para resolver o problema você pode desativar a opção que faz atualização dos drivers junto com o sistema, assim se atualizar os drivers não serão afetados.

Mas antes você vai ter que restaurar o equipamento novamente para uma data anterior que estava funcionando normalmente, e depois realizar o procedimento abaixo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de Pesquisa Sistema e abra.
No canto esquerdo da tela clique em Configurações Avançadas do Sistema.
Na janela que abrir clique na GUIA Hardware e depois clique no botão Configurações de Instalação do Dispositivo.
Na Janela de Configurações de Instalação do Dispositivo marque a opção Não, deixe-me escolher o que fazer e dê Ok ou Salvar Alterações para confirmar.
E reinicie o equipamento.

Com essa configuração os drivers não serão afetados depois de uma nova atualização do sistema