Som das colunas não funciona, pelos auscultadores funciona

[IrinaSM]

Bom dia,

De um momento para o outro o som das colunas do portatil deixaram de funcionar, no entanto ligando uns auscultadores o som funciona.

Acções já tomadas:

• Reinstalei os drivers de som
• Fiz a resolução de problemas do windows e do software da HP
• Fiz os updates do windows e do software e da HP

Recomendam fazer mais alguma acção para tentar solucionar o problema? 

Obrigado.

[IrinaSM · Accepted solution]

Após fazer novo update da HP, desta vez com o da BIOS, o som voltou a funcionar com as colunas.

Resolvido.

Obrigado.