Sua impressora teve um problema inesperado 0x80004005

Erika78 · ‎29-01-2019

Minha impressora Deskjet ink advantage 3636 funcionava bem, até que foi instalado o Windows 10 e ela parou de imprimir. Já usei o patch disponível numa postagem aqui do site, mas não funcionou. Ela não imprime nem wireless nem com o cabo. Me ajudem por favor.

Erika78 · ‎29-01-2019

Corrigindo: a impressora força muito, mas não está puxando o papel. Deve ser problema físico.

Ronaldo_Ferreir · ‎30-01-2019

Olá @Erika78 , bom dia amiga !

Primeiramente use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

Se persistir o problema, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

Espero que lhe ajude amiga !

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